COMPETENCIAS DE UNA SECRETARIA DEL SIGLO XXI

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ACTITUD SER[pic 8]

La ACTITUD es como una persona se enfrenta a las circunstancias de la vida, además de ser una forma de comportamiento o reacción hacia los eventos que vivimos diariamente, ya sea en el ámbito laboral o personal.

- Tener buena disposición para realizar las diversas tareas encomendadas.

- Establecer buenas relaciones con sus pares y jefaturas y el público en general.

- Mantener confidencialidad de la información, del área o departamento donde se desempeña (no comentar información o faltar al secreto profesional).

- No realizar comentarios desafortunados de Jefaturas, pares y público en general.

- No generar conflictos ni deteriorar el clima organizacional.

- Tener buena disposición con los cambios dentro de la organización o área donde se encuentren realizando sus funciones.

- Tener iniciativa y colaborar con sus jefaturas (sugerir)

- Aceptar críticas.

- Mostrar actitudes positivas que contribuyan al logro de objetivos en el trabajo.

- Prever situaciones, adelantarse a los hechos (ser proactivo)

CONCLUSIONES

Las características del perfil de la secretaria del siglo XXI apuntan a tres dimensiones:

- La dimensión del conocimiento donde debe manejar saberes relacionados con organización, la gestión y el control para colaborar con los objetivos de las jefaturas.

- La dimensión del Hacer donde debe mostrar competencias en recursos tecnológicos, computacionales y otros.

- La dimensión del Ser donde debe evidenciar un conjunto de actitudes y valores que favorezcan su desempeño laboral y el clima organizacional. Por ejemplo: lealtad, reserva, disciplina, prudencia, cordialidad, flexibilidad y pro actividad.

En consecuencia, la secretaria del siglo XXI debe estar en constante aprendizaje y capacitación, en un mundo globalizado y cambiante, para estar a la vanguardia en el SABER en el HACER y en el SER.