CONDICIONES AMBIENTALES-ILUMINACIÓN

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De acuerdo a lo anterior se puede afirmar que en la práctica la iluminación se es baja debido a los valores que se obtuvieron con el luxómetro, además las actividades que realiza un trabajador en un call center no requieren de observación de un paso a paso que exija altas cantidades de luz.

En esta área de trabajo se puede evidenciar que la iluminación se encuentra en forma de “u” lo que significa que es de tipo localizado, se utilizan luminarias fluorescentes de color blanco ya que como se expresa en la teoría está iluminación es muy eficiente y genera un menor costo, estas a su vez producen brillos deslumbrantes que reflectan sobre la superficies de trabajo, en ocasiones pueden generar incomodidades y fatiga visual a los colaboradores, a su vez se debe mencionar que las luces están limpias y abarcan buena área de iluminación. Adicionalmente el lugar de trabajo tiene luz natural, puesto que, en la pared delantera y trasera se encuentran ubicadas ventanas que permiten la refracción de luz, además las baldosas utilizadas en el piso son de color claro y el techo se encuentra pintado de color blanco, así se genera una sensación de mayor claridad.

Se presenta un plano en el que se muestra la organización del lugar en 3D, realizado con el programa virtual planner 5D.

[pic 2][pic 3][pic 4][pic 5]

[pic 6][pic 7][pic 8][pic 9]

Proyecto:

Plano acotado de call center

Plano: 1

Autor: Edisson Celis, Daniela Muñoz, Laura Valencia, Juan Villamil.

Fecha:21 agosto 2017

Docente: Magda Monroy

Unidades de medida: Metros

[pic 10]

[pic 11]

Proyecto:

Plano acotado de call center

Plano: 2

Autor: Edisson Celis, Daniela Muñoz, Laura Valencia, Juan Villamil.

Fecha:21 agosto 2017

Docente: Magda Monroy

Unidades de medida: Metros

[pic 12][pic 13]

CONVENCIONES

Ubicación de luminarias[pic 14]

Iluminación natural [pic 15]

Puntos donde se determinó la iluminación ①

Mesas de trabajo [pic 16][pic 17]

Tabla 1 Convenciones

[pic 18]

Ilustración 7 ubicación de puestos de trabajo call center.

En una zona de trabajo dedicada a la atención al cliente por vía telefónica, se organiza en tres secciones o mesas largas que a su vez se subdividen en cuatro personas en la parte superior e inferior, para obtener ocho puestos de trabajo y en todo el área completar veinticuatro puestos, se realiza las medidas de luminaria respectiva tomadas con el luxómetro en los extremos y el centro de cada lado, tomando en total dieciocho puntos diferentes, expresando dichos valores en la tabla #, los cuales también se evidencian en la figura # que hace referencia al área asignada.

Para poder determinar el número de puntos de evaluación de información de iluminación se aplica la siguiente formula:

[pic 19] (1)

El resultado obtenido al aplicar la fórmula anterior considerando de acuerdo con las medidas tomadas que:

[pic 20]

Por lo tanto:

Para este valor y según la teoría suministrada en la clase teórica de práctica, se conocer que: [pic 21]

Constante del salón

Número mínimo de mediciones

4

1 y

9

2 y

16

3[pic 22]

25

Tabla 2 Número de puntos constante del salón

Debido a que el resultado de la constante del salón que se utiliza en este laboratorio es de 1,33 y este valor se encuentra el rango como minimo se deben realizar nueve mediciones de laminación, pero teniendo en cuenta que esta área de trabajo este valor puede variar por la posición de los puestos, se toman dieciocho mediciones, y realizando una medición de la luz emitida por los computadores escogiendo a lazar tres computadores uno en el extremo izquierdo, en el centro y en extremo derecho. Por lo anterior las medidas de la iluminación que se tomaron en cada puesto de trabajo con el luxómetro teniendo una incertidumbre de (±0,01)

Mesa

Datos (±1)luxes

Posición

Extremo izquierdo

Centro

Extremo derecho

1

879

541

978

Superior

312

512

884

Inferior

2

720

806

571

Superior

730

752

596

Inferior

3