CONOCIMIENTO E IMPLEMENTACION NTCGP 1000

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Durante los años venideros la policía diferentes escándalos sobre temas de ejecución y desarrollo de su labor, verificando que necesitaba que un organismo externo verificara que la institución realizara sus labores de manera correcta y así se prestara un mejor servicio a la comunidad.

Si nos damos cuenta, la policía nacional seguía la concepción del ciclo de mejora continua – PHVA, en la cual se refiere a verificar los procesos y actuar si es necesario en mejorar los procesos planificados y hechos en pro a la comunidad.

Durante la crisis de los 90, con los grandes crecimientos de BACRIM (Bandas criminales), guerrillas y carteles en diferentes zonas del país, conllevando al país en un momento de conflicto y violencia donde la comunidad no resistía y hacia paros cívicos, gobierna solicita a la institución la generación de normas, estructuras y procedimientos para contraatacar el dilema en que se encontraba el país con la generación del plan de transformación cultural de 1995.

Pasando el milenio y en el auge de las normas internacionales de calidad llevando la filosofía de la planificación estratégica y referenciación documental, se crea la ley 872 de 2003, donde el estado solicita la implementación del sistema de gestión de la calidad en la entidad estatales.

La respuesta de la policía nacional fue la certificación en agosto de 2009 en SGC NTCGP 1000:2004 e ISO 9001:2008 Nivel Estratégico y Táctico y en septiembre de 2010 la Policía Nacional de Colombia, recibió por parte del instituto colombiano de normas técnicas y certificación ICONTEC, las certificaciones NTCGP 1000:2009 e ISO 9001:2008 para la totalidad de los procesos, procedimientos, productos y servicios que presta y entrega la institución a la comunidad.

Desde el año 2010 la institución sigue desarrollando planes estratégicos en beneficio a la comunidad con estándares de calidad, donde se debe que establecer siempre una visión clara en concepción a la misión de la institución. En mi opinión con respecto a los requisitos de la documentación, hace falta relación que documentos están generando demoras en el proceso, ya que algunos forman ciclos de demora para ejecutar ordenes de servicio.

En conclusión a este ensayo argumentativo y en dar respuesta a la pregunta inicial; la policía nacional se encuentra en un desarrollo en un ciclo de mejora continua, donde los funcionarios damos lo mejor de nosotros en responder las necesidades de la comunidad.

Bibliografía

DIAZ, W. L. (07 de Septiembre de 2013). LA EVOLUCION DE LA CALIDAD EN LA POLICÍA NACIONAL DE COLOMBIA. Obtenido de http://www.policia.gov.co/portal/page/portal/UNIDADES_POLICIALES/Comandos_deptos_policia/COMANDO_DEPTO_VALLE_DEABURRA1/seguridad_ciudadana_programas/Policia_metro:Certificaci%F3n%20ISO%209001

SENA - P. (2004). SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD EN EL SECTOR PUBLICO. Obtenido de Principios de Calidad: https://sena.blackboard.com/bbcswebdav/pid-11682375-dt-content-rid-3138663_1/institution/semillas/41740013_1_VIRTUAL/41740013_1_VIRTUAL/Documentos/Semana%201%20NTCGP1000.pdf

SENA - POLICIA NACIONAL DE COLOMBIA. (2004). SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD EN EL SECTOR PUBLICO. Obtenido de Marco Legal y capitulo de la norma: https://sena.blackboard.com/bbcswebdav/pid-11682377-dt-content-rid-3138633_1/institution/semillas/41740013_1_VIRTUAL/41740013_1_VIRTUAL/Documentos/Semana%202%20NTCGP1000.pdf