Calzado Antiviral S.A. PLANEACIÓN

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calidad en materiales y precio, en caso contrario se atenderán situaciones especiales de manera rápida buscando alguna alternativa conveniente

4. Los documentos que se generen en la venta deben ser llenados de manera correcta y entregados a las personas o entidades correspondientes

5. Las entregas especiales de nuestro producto deben ser negociadas con los clientes en cuanto a tiempo y formas

6. Los descuentos de mercancía se harán por volumen de compra

7. La empresa se compromete de dotar a sus clientes y/o distribuidores con muebles, publicidad, exhibidores, muestras, catálogos, etc. que servirán como herramientas de venta y desplazamiento de inventarios.

8. Si el cliente no está satisfecho con el producto se realizarán las acciones necesarias para el intercambio de producto o devolución de su dinero

Programas

Programa “Zapatito blanco”

El programa zapatito blanco busca premiar al personal de la empresa que mantenga sus áreas de trabajo con una aplicación efectiva de las 5´s durante un periodo trimestral, los premios serán acordados con los diferentes jefes de área, los cuales son los encargados de informar en todo momento el status de los participantes.

Programa “Calzado antiviral cerca de ti”

El programa busca incentivar económicamente a los miembros de la fuerza de venta que superen las metas en un 110% en prospectos que quieran convertirse en distribuidores de nuestra marca, así como ofrecer descuentos atractivos en las primeras compras de dichos nuevos clientes.

Procedimientos

Procedimiento de pedidos de distribuidores

Presupuestos

Presupuesto semanal de la empresa con proyección anual

ORGANIZACIÓN

Estructura organizacional (general)

Organigrama

Técnica de organización

La técnica de organización utilizada en la empresa Calzado Antiviral S.A. es la organización líneo-funcional, en la cual existe una línea de mando en donde existe un solo jefe por cada departamento y por cada función especial en el caso de los jefes de mantenimiento o de laboratorio por ejemplo, cada uno de los jefes y gerentes son especialistas en las tareas que desarrollan es decir previamente existe la experiencia o estudios que avalan la aptitudes para sus puestos.

Puestos de la empresa

Ventas

Gerente de Ventas. La persona encargada de la gerencia de ventas, es una persona con conocimientos previos en administración, administración de PYMES o contaduría, se encarga del manejo responsable del presupuesto destinado para ésta área, sus funciones son: preparar planes y presupuesto de ventas, establecer metas y objetivos de acuerdo al desempeño de cada unidad de negocio, calcular la demanda para poder pronosticar las ventas, debe tener comunicación con el departamento de recursos humanos para el reclutamiento, selección y capacitación de los gerentes y vendedores; finalmente está a cargo de planear programas de compensación y motivación para lograr las metas presupuestadas por el consejo de administración y el CEO.

Gerente de sucursal. Persona con conocimientos previos en administración de unidades de negocio y de personal, es encargado de la apertura y cierre de sucursales, de lograr los objetivos de venta diarios, responsable de lograr la rentabilidad de su unidad de negocio, responsable del personal a su cargo, mantenerlo motivado con el seguimiento de programas diseñados para ello.

Vendedores. Persona con facilidad de palabra, disponibilidad de tiempo, disponibilidad para trasladarse, comprometida a lograr los indicadores de ventas, dispuesta a superar sus capacidades para seguir desarrollándose profesionalmente dentro de la empresa; debe contar con buena presentación, ya que representa la imagen de la empresa ante el cliente.

DIRECCIÓN

Motivación

Actualmente en la empresa existe un concurso para premiar a los mejores empleados de ventas, el cual tiene como fin mantener motivados al personal de sucursal para que logren sus metas en el primer semestre del año, ya que por los antecedentes en el historial y estadísticas de resultados el periodo que comprende del mes de enero al mes de junio las ventas bajan de manera drástica en comparación con el segundo semestre del año.

Mecanismos de comunicación y supervisión

Los mecanismos de supervisión utilizados en la empresa en los niveles operativos y medios son los diferentes lectores de huella digital instalados en las entradas de cada departamento para que los empleados puedan realizar el chequeo de sus asistencias, horas extras, horarios de comida. De igual manera la supervisión en estos dos niveles se basa en los reportes que envía cada área.

Comunicación nivel táctico

La comunicación en este nivel se da a través de juntas de consejo principalmente, ya que se abordan temas de importancia para la rentabilidad de la empresa, otros canales de comunicación utilizados son el teléfono y el correo electrónico. La manera en que este nivel comunica la información a los otros niveles es a través de circulares, correo electrónico y videos a todo el personal.

Comunicación nivel mandos medios

Este nivel ocupa principalmente la herramienta correo electrónico con la cual da a conocer sus planes de trabajo, presupuestos y estrategias, además de reportar al nivel táctico sus resultados y diferentes reportes. Con el nivel operativo se utilizan juntas semanales y circulares informativas.

Comunicación nivel operativo

La comunicación entre este nivel es de manera directa, para que se pueda comunicar con otros niveles o se tenga alguna inquietud respecto a algun proceso se hace desde formatos