Como Afrontar La Crisis Empresarial

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Mantener informado a los empleados es una herramienta eficaz ya que estarán informando a sus familiares y otros públicos sobre el desarrollo de los acontecimientos y cómo están resolviendo el problema; de esta manera, lostrabajadores se convierten en portavoces positivos de la empresa.

4. Programa de vinculación con la comunidad vecina: la comunidad aledaña a la empresa puede convertirse en la más fuerte aliada o en la peor enemiga. Para cualquier empresa, un programa de vinculación con la comunidad puede establecer la diferencia entre ser conocido como un buen vecino o un villano. La mayor parte de las empresas trabajan en comunidades y sus integrantes están plenamente conscientes de las operaciones de la planta, como se realizan los procesos y como afecta la salud y las seguridad de sus familias.

Finalmente lo que debemos hacer para afrontar la crisis empresarias es la evaluación y reconstrucción, en la cual la empresa debe realizar una evaluación detallada de las acciones que se desarrollan en el manejo de la situación, a fin de identificar áreas de mejora y fortaleza.

Después de enfrentar y superar una crisis empresarial se recomienda lo siguiente:

PLAN DE COMUNICACIÓN

Es de gran importancia que las organizaciones elaboren un plan de comunicación ya que este en un momento de crisis busca promover información acerca de actividades de la empresa, estimular esfuerzos conjuntos en emergencias, contribuir a la solución de un conflicto, crear conciencia sobre riesgos posibles, conocer la opinión actual sobre la empresa, cambiar la opinión de la comunidad respecto de algún tema en particular, mejorar la actitud de la comunidad hacia la planta, identificar las pautas de comportamiento entre la comunidad y propiciar que los vecinos confíen en la planta y en laempresa.

Pasos para la elaboración de un plan comunitario

Paso Nº 1. Conocer a los vecinos: se debe considerar la realización de un programa de acercamiento que se inicie con una recolección de información adecuada y exacta, que a manera de plano permita conocerla lo más detallada posible.

METODOS

* Encuesta se requiere el diseño de un cuestionario y se recomienda realizarlas en lugares concurridos.

* Encuestas telefónicas -preparar con anticipación lista de números telefónicos, un cuestionario, selección de los encuestadores, establecimiento de un plazo para la realización de las llamadas y evaluación de la información recopilada.

* Entrevistas a grupos seleccionados - son reuniones dirigidas por personas con experiencia para manejar grupos y propiciar el debate.

* Entrevista a grupos informales se basa en la informalidad de la relación, puede iniciarse con los empleados de la empresa y continuar con los vecinos.

PASO Nº 2 Identificar los grupo clave:

* empleados de la empresa: son las personas que más conocen la organización y pueden ser sus mejore promotores. Los empleados suelen tener mucha más credibilidad.

* Autoridades locales: establecer y cultivar contactos con aquellas dependencias gubernamentales vinculadas con las actividades propias de la empresa, así como iniciar y mantener comunicación con las entidades relacionadas con el desarrollo y manejo de la comunidad.

* Instituciones educativas: incluirlos como parte del plan de comunicación es una inversión a futuro, ya que muchas de sus opiniones prevaleceránhasta sus etapas de decisión e influencia en la comunidad.

* Identificación de organización no gubernamentales :

PASO Nº3 medios para comunicarse con los vecinos: se utilizan herramientas como el correo electrónico, las visitas o una publicación periódica como canales de comunicación con ciertos grupos de la comunidad.

Estos son algunos medios de comunicación utilizados en las empresas en un momento de crisis:

* Materiales escritos, ya sean audiovisuales, paneles o anuncios.

* Visitas guiadas. Organizar una visita a las instalaciones supone reforzar la impresión visual, donde se pueden enfatizar aspectos como la seguridad e higiene.

* Simulacros. Es una herramienta de decirle a la comunidad que la organización esté preparado para resolver cualquier emergencia, fomentando así su credibilidad.

* Actividades fuera de planta. Se organizan conjuntamente con la comunidad a fin de establecer un ambiente democrático.

* Identificación de un vocero comunitario, que se encargue de ser portavoz de la empresa frente a la comunidad.

Enfoque de la relación con autoridades Al igual que se debe desarrollar una interrelación cordial y oportuna con las autoridades en sus diversos niveles y áreas de competencia ya que ayudara a consolidar aspectos como:

* Establecer un clima de cooperación en la comunidad

* Alertar, movilizar o tranquilizar al público durante una emergencia

* Entrenar y preparar a su personal para estos casos

* Conseguir y movilizar recursos necesarios

* Ayudar a difundir los pasos de acción en el ámbito local

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