Desarrolle una guía preliminar y breve de 5 a 10 reglas sobre el uso de redes sociales y medios virtuales para Lancaster-Webb.

...

Aunque el CEO de Lancaster Webb particularmente no tenia conocimiento sobre la importancia de los blogs y el impacto de influencia que puede llegar a tener, Will debe plantear los riesgos y oportunidades que puede generar a la empresa al hacer uso de los blogs y claramente es indispensable que comunique y establezca dentro de la empresa normas, adaptadas a su propio mercado y cultura, que respondan a los desafíos planteados por los blogs y otros fenómenos web.

David Weinberger es autor de Small Pieces Loosely Joined: Una Teoría Unificada de la Web (Perseus, 2002) y coautor del Manifiesto de Cluetrain: El Fin del Negocio como es Usual (Perseus, 1999). Es consultor de marketing estratégico.

La Chica Guante solamente esta interactuando sobre temas de interés, el problema que Lancaster Webb presenta es de restaurar el orden de la compañía pero el puede ser demasiado elevado. Fuera de la compañía ella se ha convertido en la vendedora más rentable para Lancaster Webb con menores recursos y en un menor tiempo eso demuestra que el departamento de mercado en realidad ha desperdiciado su presupuesto y no han considerado herramientas de menor costo que atraen a clientes potenciales. Es indudable que el departamento encargado de promover las ventas ( dpto.marketing) no logran ser eficaces y ellos deben de estar a la vanguardia y sobre todo mantener un contacto y compromiso con sus clientes potenciales.

Mediante su blog La Chica Guante expone sus pensamientos, y esto crea que todos sus comentarios resulten ser más humanos que comerciales, ella evita realizar trampas en las que muchos departamentos de marketing realizan en muchas ocasiones con la finalidad de promover y atraer clientes, y esto causa que sus lectores confíen en sus publicaciones.

Sin duda alguna todos los departamentos encargados en ventas y comunicaciones de Lancaster Webb deben de sentirse intimidados por lo que ella ha logrado por si sola. La sinceridad de La Chica Guante es una razón que demuestra porque es tan buena comercializadora y claramente en una de sus publicaciones menciono las excesivas tasas de cesarías de la Clínica de Houston comentario que logro generar una crisis con Will para poder realizar nuevas negociaciones.

A Lancaster Webb ese tipo de comentarios les resulta perjudicial, pero bajo ninguna instacia ella viola su contrato y no tienen derecho a su despido aunque la famosa Chica Guante la identifica como una empleada de la empresa. Es ese tipo de circunstancia que podría generar cuestionamientos de si Lancaster Webb esta detrás de su blog o si es un blog oficial en el que La Chica Guante comenta con finalidades de estrategia de marketing para la empresa.

Existe una manera fácil de arreglar toda la situación para que Guante Chica pueda seguir siendo la mejor vendedora en Lancaster-Webb, solicitarle que explique claramente en su blog exactamente con quién habla, es una petición razonable, y es en el interés de todos.

Pero existe aun una manera incluso mejor de hacer un desenlace más factible, publicar los registros de web en el sitio oficial de Lancaster Webb. De esta manera si el resto de los empleados interactúan en la pagina y tienen conocimiento del mismo hubiera sido mas rápido de captar el error en cuestión de segundos. Al enlazar los blogs de la compañía a otros relacionados en los sitios de los clientes, hace del blogging una actividad participativa. De hecho, sería muy favorable que la Chica Guante pudiera establecer con Will un registro web que lo permitiera a el verse más humanos y no tan comercial en publico y al final resultaría ser hasta una oportunidad para darle un giro a la empresa en sus campañas de marketing y utilizar el lado mas humano con sus clientes.

Desarrolle una guía preliminar y breve de 5 a 10 reglas sobre el uso de redes sociales y medios virtuales para Lancaster-Webb.

Hay una gran diferencia en hablar "en nombre de la empresa" y hablar "acerca" de la empresa. Lancaster Webb debe implementar una Política de protección de la información que rija el comportamiento de los empleados con respecto a la divulgación de información; Estas políticas deben ser aplicables a sus actividades personales en línea.

Lancaster Webb respeta los derechos de sus empleados, y considera que las herramientas de los medios sociales son una manera de auto expresión y también son un medio para promover los negocios de la compañía.

Es importante que todos los empleados sean conscientes de las implicaciones de participar en formas de medios sociales y en línea como ser conversaciones que involucren o estén asociadas con la empresa los empleados deben de reconocer cuando la empresa podría ser considerada responsable por su comportamiento.

Las siguientes reglas deben de ser implementadas por los empleados al hacer uso de sus redes sociales en actividades oficiales y no oficiales:

- Dentro del contrato de cada empleado están sujetos al Código de Conducta Empresarial de la empresa. Además, otras políticas, incluida la Política de protección de la información y la información privilegiada.

- Las publicaciones oficiales de la empresa solo el personal autorizado puede realizarlas y siempre con el visto bueno de la unidad responsable de la información que se esta publicando, debe existir un archivo con visto bueno de la publicación realizada.

- Cada empleado es responsable de sus acciones. Cualquier cosa que publique que pueda potencialmente perjudicar la imagen de la empresa será su responsabilidad y estará sujeto a que las autoridades tomen acciones sobre el asunto. Se invita a los empleados a participar en las actividades de redes sociales compartiendo directamente de las cuentas oficiales de la empresa.

- No es permitido colocar en ninguna red social personal que no sea linked in que el empleado labora para la empresa.

- En caso de existir criticas negativas que puedan afectar la imagen de la empresa en alguna red social los empleados pueden mediante correo electrónico enviar al departamento de comunicaciones para tomar medidas del asunto.

- Solamente el departamento autorizado puede responder de manera oficial en las redes información de la empresa.

- Los empleados deben ser consciente al mezclar su vida laboral y sus vidas personales. La empresa respeta los derechos de libre expresión de todos los empleados, pero cada uno debe mantener cuidado del contenido que pueda ser divulgado sobre la empresa. Debe tener en cuenta que muchas publicaciones personales pueden trascender a otros usuarios es por ello que la empresa solicita discreción