EL CONSULTORIO DENTAL DE LA DOCTORA BECKETT.

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3.- ¿De que forma la Dra. Beckett y su personal educan a los pacientes sobre el servicio que están recibiendo? ¿Que otra cosa podrían hacer?

R: Los pacientes eran educados a través de videos con contenidos didácticos referidos a los procedimientos a los que iban a ser sometidos, además, disponían de literaturas que explicaban los pasos para optimizar los beneficios de sus tratamientos. Entre otras cosas que pudieran implementar, estarían las sesiones educativas, carteleras informativas, trípticos, entre otros.

4.- ¿Cuales servicios complementarios se ofrecen? ¿De que manera mejoran la prestación del servicio?

R: El servicio principal es el dental. Educativo. La prestación del servicio lo mejoran a través de un análisis del mercado adaptándose a los cambios del mismo, luego la ubicación y rediseño del local, contratación de un personal calificado y por ultimo proporcionan una atención de calidad que supera las expectativas y cumple con la misión planteada, basada en la eficiencia y ambiente humanitario.

5.- Compare sus propias experiencias de atención dental con las que ofrece la práctica de la Dra. Beckett. ¿Cuáles diferencias encuentra? Con base en su revisión de este caso, ¿Que consejo le daría? A) a su dentista anterior o a su dentista actual, y b) a la Dra. Beckett.

R: Diferencias:

.- Ambiente musical.

.- Videos y revistas.

.-Preocupación por sus pacientes con respecto a las citas y comodidad.

.- Diseño del Área.

Consejos:

A mi dentista anterior: Que lea sobre lo que logró la Dra. Beckett y como lo hizo y trate de imitarla o mejorarla.

A la Dra. Beckett, que continúe con su gestión y que lo implemente en otros horizontes.

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Deysi Izaguirre.

C.I: V- 7129186

Fundamentos de Marketing

Philip Kotler

http://es.slideshare.net/ContaFinanciera1_G05/fundamentos-de-marketing-11-edicin-kotler-armstrong

Notas sobre enfermería. Lo que es y lo que no es

http://swadinsaru1980.weebly.com/blog/notas-sobre-enfermeria-que-es-y-que-no-es-pdf-descargar-gratis

https://rodas5.us.es/file/821dd851-fd49-6259-c24b-74be763a0a9c/1/seminario3_historia_SCORM.zip/files/seminario3_historia.pdf

Introducción a la teoría general de la administración

Idalberto chiavenato

http://es.slideshare.net/MONSIEC/chiavenato-idalberto-introduccion-a-la-teoria-general-de-la-administracion