ESTUDIO DEL ACOSO LABORAL DE LOS TRABAJADORES(AS) DEL DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO DE LA EMPRESA CRYOVAC C.A ZONA INDUSTRIAL EDO

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Gráfico Nº 10………………………………………………………………49

INTRODUCCIÓN

La investigación que hemos desarrollado, se enfoca en el estudio del acoso laboral, el cual fue definido por el profesor Heinz (1996) como “la situación en la que una persona ejerce una violencia psicológica extrema, de forma sistemática y recurrente durante un periodo de tiempo prolongado sobre otra persona o personas en el lugar de trabajo”. Esta definición data de los años 80, década en la que se comienza a presentarse un cierto interés en el tema.

El presente trabajo de investigación tiene como finalidad definir con claridad las características del acoso laboral y comparar sus niveles para de esta manera ver cómo se desarrollan los individuos y asi encontrar las causas y consecuencias que se presenten. Todo esto con el fin de de generar un conjunto de recomendaciones para evitar y ayudar a superar el acoso laboral en el lugar de trabajo.

Para delimitar el estudio se abarcó en la Zona Industrial de Valencia Edo Carabobo en el periodo 2013-2014, usando para ello un instrumento denominado “Escala Cisneros” (Cuestionario Individual sobre Psicoterror, Negación, Estigmatización y Rechazo en Organizaciones Sociales). El cuestionario está integrado por 43 ítems que permiten sondear el estado y las consecuencias del hostigamiento en el entorno laboral de las organizaciones.

Se realizó un muestreo no probabilístico en el área administrativa de la empresa Cryovac C.A con el fin de obtener una población significativa que nos arrojara un resultado confiable.

El trabajo se encuentra estructurado de la siguiente manera:

El Capítulo I: Se refiere al planteamiento del problema, se exponen brevemente la razón de ser el tema en estudio.

El Capítulo II: Se trata de la fundamentación legal de la investigación, con sus definiciones de términos, y las relaciones de trabajo que traten la misma temática del trabajo.

El Capítulo III: Habla sobre la metodología en el estudio, la población y muestra utilizada, así como los instrumentos aplicados en la recolección de datos y el análisis de los mismos.

El Capítulo IV: Plantea las conclusiones obtenidas en la investigación, partiendo del análisis de los resultados y las recomendaciones que permitirá realizar los cambios en función del tema planteado.

CAPÍTULO I

Planteamiento del Problema

El etólogo Konrad Lorenz, estudiando un grupo de determinadas especies de animales, se dio cuenta que en ciertas ocasiones lo más débiles del grupo se acompañaban para atacar a otro más fuerte, refiriéndose y describiendo este fenómeno como “mobbing”

Konrad Lorenz, citado por Piñuel y Zabala (2003) describió el mobbing “como el ataque de una coalición de miembros débiles de una misma especie contra otro individuo más fuerte que ellos.”

Siguiendo con el estudio de este fenómeno el profesor sueco Heinz Leymann (1996) adopto este término a principios de los años 80, notando que en sus estudios se reflejaba una conducta bastante similar, pero en el mundo organizacional; por lo que definió tal conducta como: “el fenómeno en que una persona o un grupo de personas ejerce una violencia psicológica extrema de forma sistemática y recurrente –al menos una vez por semana- y no por menos de seis meses sobre otra persona en el lugar de trabajo (Piñuel y Zabala. 2003)”

Organismos como la Organización internacional del Trabajo (OIT), la Organización Mundial de la Salud (OMS) y distintas universidades del mundo han estado trabajando en la investigación de este fenómeno, el cual atenta contra la integridad moral del trabajador, produciendo en él problemas psicológicos, físicos, sociales y familiares que se traducen en depresiones, sentimiento de culpabilidad, estrés, ansiedad, perdida de autoestimas, irritabilidad, dificultad para concentrarse, entre otros efectos devastadores.

En una sociedad como en la que nos desarrollamos diariamente, el centro de trabajo constituye un lugar destacado e importante en nuestras vidas, debido a que pasamos aproximadamente unas 8 horas diarias en él. Las relaciones con los compañeros de trabajo en ocasiones están estrechamente vinculadas por las funciones que desempeñan; por lo que mantener un trato pacífico, agradable y cordial es lo adecuado para mantener un buen entorno interno laboral, sobre todo en aquellos en los que existe funciones y cargos jerarquizados o por el contrario en cargos a los cuales las funciones y responsabilidades no se encuentran definidas.

La cuestión no solo está en las actitudes y comportamientos que se muestran hacia la víctima o como se le trata, sino que el factor relevante de la frecuencia con que se pone en práctica tales comportamientos y durante cuánto tiempo, es decir una comunicación hostil o muestra de agresividad puede ser un indicio de un conflicto puntual y no tener mayores consecuencias para el individuo; es la repetición sistemática de tales comportamientos a lo largo de un tiempo prolongado a lo que causa los efectos patológicos,

Dejando clara la importancia de conocer este fenómeno, es de suma importancia para la sociedad y la población trabajadora conocer sobre este tema debido a que su desarrollo dentro de una organización es importante para poder subsistir. Por parte de las organizaciones es importante evitar que este tipo de comportamientos se produzca ya que, no solo tiene incidencia en sus trabajadores sino también en la productividad y en el clima organizacional.

El trabajo de investigación que se realizara poseerá un enfoque mayormente descriptivo, tendrá un aporte significativo al conocimiento de los trabajadores de las organizaciones tanto públicas como privadas.

Objetivos de la Investigación

Objetivo General:

- Determinar el nivel de acoso laboral en el personal del departamento administrativo de la organización seleccionada.

Objetivos Específicos

- Identificar cuáles son las características de acoso laboral que se presentan en la organización estudiada

- Definir el fenómeno con sus fases, elementos, tipos y efectos.

- Describir las consecuencias obtenidas tras haber sufrido este fenómeno.