EVIDENCIA 1: ENSAYO SOBRE LOS PASOS DEL PROCESO DE PLANEACIÓN

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Varias de nuestras teorías y prácticas administrativas actuales son aportaciones directas de la teoría general de la información. Fayol, estableció 14 principios:

- División del trabajo: La correcta delimitación y división de funciones es primordial para el buen funcionamiento de la empresa. Se debe explicar claramente el trabajo que cada colaborador debe desempañar. Además, se debe aprovechar la especialización del personal para aumentar la eficiencia.

- Autoridad: A pesar de que el cargo otorga la autoridad formal, no siempre se tendrá obediencia si no existe la capacidad de liderazgo. Por ello, es necesario tener la capacidad de dar órdenes y que ellas se cumplan. La autoridad conlleva responsabilidad por las decisiones tomadas.

- Disciplina: Cada miembro de la organización debe respetar las reglas de la empresa, como también los acuerdos de convivencia de ella. Un buen liderazgo es fundamental para lograr acuerdos justos en disputas y la correcta aplicación de sanciones.

- Unidad de mando: Cada empleado debe recibir órdenes de un sólo superior. De esta forma, se evitan cruces de indicaciones a modo de fuego cruzado.

- Unidad de dirección: Se debe generar un programa para cada actividad. Todo objetivo de tener una secuencia de procesos y plan determinado para ser logrado. Además, de contar con un administrador para cada caso.

- Subordinación del interés particular al general: Deben prevalecer los intereses de la empresa por sobre las individualidades. Siempre se debe buscar el beneficio sobre la mayoría.

- Justa remuneración: Todo empleado debe tener clara noción de su remuneración y debe ser asignada de acuerdo con el trabajo realizado. Los beneficios de la empresa deben ser compartidos por todos los trabajadores.

- Centralización: Toda actividad debe ser manejada por una persona. Aunque gerentes conservan la responsabilidad final, se necesita delegar a subalternos la capacidad de supervisión de cada actividad.

- Jerarquía: El organigrama y jerarquía de cargos debe estar claramente definidos y expuestos. Desde gerentes a jefes de sección, todos deben conocer a su superior

directo y se debe respetar la autoridad de cada nivel.

- Orden: Cada empleado debe ocupar el cargo más adecuado para él. Todo material debe estar en el lugar adecuado en el momento que corresponde.

- Equidad: Todo líder debe contar con la capacidad de aplicar decisiones justas en el momento adecuado. A su vez, deben tener un trato amistoso con sus subalternos.

- Estabilidad: Una alta tasa de rotación de personal no es conveniente para un funcionamiento eficiente de la empresa. Debe existir una razonable permanencia de una persona en su cargo, así los empleados sentirán seguridad en su puesto.

- Iniciativa: Se debe permitir la iniciativa para crear y llevar a cabo planes, dando libertad a los subalternos para que determinen cómo realizar ciertos procedimientos. Junto con esto, se debe tener en cuenta que en ocasiones se cometerán errores.

- Espíritu de cuerpo: El trabajo en equipo siempre es indispensable. Se debe promover el trabajo colaborativo, que también ayuda a generar un mejor ambiente laboral.

Por otra parte, el comportamiento organizacional estudia las acciones de las personas en el trabajo. Éste es obtenido gracias a investigación del cómo se llevan a cabo todos los procesos dentro de la empresa en todos los ámbitos y roles.

También existe la administración de calidad total, que determina los términos de trato con el cliente, la eficacia y eficiencia esperada por parte del personal indicado que se escogió para realizar las tareas y sobre todo, que los procesos implicados sean hechos con calidad para que el cliente esté satisfecho con el producto y servicio.

Un sistema es un conjunto de partes interrelacionadas e interdependientes, dispuestas de forma que dan lugar a un todo unificado. Se dividen en dos y estos son los sistemas cerrados (no se ven influenciados por su entorno ni interactúan con el mismo) y abiertos (son influenciados por el entorno e interactúan con él).

La administración de las organizaciones no debe basarse en modelos simplistas, aplicándolos en todas las áreas que tienen. Pues la sociedad y las situaciones, hechos y circunstancias son variadas y cambiantes permanentemente. El modelo de contingencias sugiere que todas las organizaciones son completamente distintas y por lo tanto enfrenta situaciones distintas requiriendo cada una de una administración específica. También determina qué hacer en caso de situaciones fuera de lo común dentro de la organización para mantener el orden dentro de la misma.

Los objetivos son las metas o logros que se desean alcanzar dentro de una organización. Se dividen en establecidos y reales. Los objetivos establecidos hacen declaraciones oficiales sobre las metas que se persiguen y que las partes interesadas desean conseguir. Los objetivos reales son auténticos y toda la organización persigue su cumplimiento, quedan definidos por las acciones de sus integrantes.

Los objetivos dan lugar a los planes, que son documentos donde se especifica cómo se logarán los objetivos. La planeación es parte fundamental y base de un proyecto. Reduce la incertidumbre, minimiza el desperdicio y es elemental para establecer los objetivos y estándares a controlar. En los planes también podemos encontrar diversas clasificaciones, entre las que destacan:

- Por alcance: Definen que tanto abarcan los planes. Pueden ser estratégicos, abarcando toda la organización u operativos, donde solo se refiere a departamentos específicos de la empresa.

- De marco temporal: Establece el tiempo para conseguir los objetivos. Son de largo, mediano y corto plazo. Definiendo los de largo plazo a aquellos que superan los tres años de espera, corto plazo a los de menos de un año y de mediano plazo a aquellos entre uno y tres años de espera.

- De especificidad: se dividen en direccional y específico. El direccional va dirigido a toda la organización en general y el específico va de acuerdo a las diferentes situaciones que la organización enfrenta.

- De frecuencia: Pueden ser de un solo uso o permanentes, su aplicación varía según las situaciones que se presentan en la organización.

Existen diferentes métodos para saber cuáles son los objetivos de la empresa. El método tradicional consiste en crear un objetivo principal y a partir de él crear otros sub-objetivos. Su uso puede dificultarse debido a que puede haber diferentes interpretaciones al momento de pasar por los distintos niveles jerárquicos