El director de un hotel quiere diseñar una encuesta para elaborar un informe sobre el nivel de satisfacción de los clientes con los servicios que ofrece el hotel

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14,9 12,3 19,4 16,8 20,1 17,3 18 19,5 17,4 16,3

Se pide:

- Media, mediana y moda

- Varianza, desviación típica, coeficiente de variación y recorrido

- Cuartiles y percentiles 20, 60 y 82.

- El diagrama de caja

- Estudio de los valores atípicos

- ♣Un establecimiento hotelero ofrece a sus clientes una determinada visita turística. La duración, en horas, de los trayectos de ida y vuela de 50 visitas han sido: (Datos 12)

2,00

1,36

1,37

1,73

1,33

1,52

1,51

1,54

1,85

1,68

1,32

1,56

1,78

1,51

1,35

1,34

1,96

1,62

1,79

1,66

1,34

1,12

1,85

1,37

1,49

1,52

1,49

1,34

1,58

1,48

1,54

1,88

1,48

1,59

1,49

1,16

1,57

1,58

1,37

1,63

1,41

1,56

1,64

1,51

1,85

1,51

1,32

1,32

1,51

1,57

Se pide:

- La duración media. Representatividad de la medida calculada

- ¿Cuál es la duración máxima del 20% de los trayectos más rápidos? ¿Y la duración mínima del 5% de los trayectos más lentos?

- Recorrido y recorrido intercuartílico.

- El diagrama de caja. Valores atípicos

- Estudio de la asimetría. Interpretación

- Una agencia de viajes tiene tres oficinas en una ciudad de tamaño medio. El gasto mensual medio por teléfono en el conjunto de las tres oficinas es de 58€. Por oficinas el gasto mensual medio es de 45€ en la primera, 60€ en la segunda y 70€ en la tercera. En la primera oficina hay 10 teléfonos y en la segunda 5. ¿Cuántos teléfonos hay en la tercera oficina? ¿Cuál es el gasto total en teléfono de la agencia de viajes en esa ciudad?

- Una empresa que opera en el ámbito turístico ha realizado el último mes cuatro operaciones en dólares con las siguientes cifras de volumen de negocio en miles de dólares.

Operaciones

Volumen de negocio

Tipo de cambio €/$

1

10.000

0,68

2

15.000

0,71

3

12.350

0,69

4

9.450

0,73

- En 2009 los ingresos por turismo, para un país europeo, en millones de euros fueron: 48230.

- Si para 2010 está prevista una tasa de crecimiento del 2%, calcula la cifra de ingresos por turismo en 2010.

- En 2005 los ingresos por turismo fueron 38558 y en 2008 44567. Calcula la tasa media anual de crecimiento en el periodo indicado

- Las siguientes medidas corresponden a una muestra de tamaño 100 de los retrasos, en minutos, sufridos en un determinado servicio de una línea aérea:

[pic 3]

Se pide:

- La medida o medidas que incluiría un informe que afirme que la línea aérea tiene un buen funcionamiento en cuanto a los retrasos

- La medida o medidas que incluiría un informe que afirme que la línea aérea no funciona bien en cuanto a los retrasos

- La medida o medidas que incluiría un informe que refleje con fidelidad el funcionamiento de la línea en cuanto a los retrasos, justificando su inclusión.

- Una persona ha realizado dos pruebas, valoradas de 0 a 20 puntos, en una empresa para optar a dos puestos de trabajo diferentes A y B. La media en la prueba para el puesto A del conjunto de candidatos que opta al puesto ha sido de 15 puntos con una desviación típica de 7 puntos, mientras que en la prueba para el puesto B la media ha sido también de 15 puntos pero con una desviación típica de 3 puntos. Si la citada persona ha obtenido en ambas pruebas 16 puntos ¿Para cuál de los dos puestos tiene más posibilidades esta persona?

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