El gran Desarrollo Habilidades de Negociación.

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Etapa de Compromisos: en esta etapa se procede a establecer los compromisos que hagan cumplir las opciones de solución establecidas durante el acuerdo de negociación.

¿Cómo debe actuar el gerente de la empresa para resolver el conflicto?

R: El gerente debe evaluar exactamente la importancia actual de los compromisos que tiene con todos sus clientes en general, en primer lugar debe poner al jefe de despachos a dar respuesta y solución oportuna a los clientes de la zona de occidente que se encuentran insatisfechos, teniendo en cuenta que este jefe tuvo errores en sus funciones al no haberle dado respuesta pronta a una gran cantidad de clientes, por lo cual considero que el gerente le debe dar una oportunidad pero con condiciones, con relación al despido de las dos únicas mujeres de la empresa, lo cual, tiene en conflicto a operarios, jefes y diseñadores de la planta considero que el gerente debe indicar a las personas de esta área la importancia que se tiene con relación a la entrega de pedidos a Japón y demás ciudades y que no se debe tener en cuenta lo que sucedió, ya que son simples comentarios de pasillo y del mismo modo debe reunirse con estas dos mujeres para hacer claridad de la molestia generada entre empleados por culpa de sus comentarios.

¿Cuál sería el impacto de las negociaciones bilaterales, que tiene la empresa con los clientes

de Japón?

R: En caso de que el problema dado en la empresa persistiera y no se le diera solución, esto implicaría el retraso durante varios días en la producción de la planta, por lo que es muy probable que el pedido que se debe enviar a Japón en 1 semana no se pudiera cumplir, por lo que la Asociación Exportecolombia multaría a la empresa fabricante con 70.000.000 por incumplimiento con clientes de la asociación.

¿Qué situaciones laborales, puede asumir la empresa con el personal despedido y el actual?

R: En el caso de que el Gerente de la empresa despidiera al jefe de despachos y a las dos únicas mujeres incurriría a nivel laboral con posibles denuncias por parte de las dos mujeres por no tener motivos suficientes para el respectivo despido (razones injustificadas), y en el caso del jefe de despachos, la empresa tendría que ubicar rápidamente a una personas que hiciera las funciones del antiguo encargado ya que es un puesto que no puede estar vacío y menos teniendo en cuenta los problemas con los despachos.

¿Hay la posibilidad de que pueda intervenir una organización, para ayudar a resolver el

Conflicto?

R: Considero que si hay posibilidad de que alguna organización intervenga y en esta caso creo que sería la Asociación Exportecolombia, quien es la asociación involucrada directamente con pedidos internacionales, pero esa decisión la tomaría directamente el Gerente y creo que no sería necesaria la intervención de externos.