El lado humano del mejoramiento continuo

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- ¿Cuál es la diferencia entre capacitación y educación?

La capacitación se puede ver como un entrenamiento que permite al empleado desarrollar mejor su trabajo o cómo hacer las cosas.

La educación en cambio, permite explicar por qué se hacen las cosas, esto encaminado a dar al empleado mayor capacidad en la toma de decisiones.

- ¿Qué es el trabajo en grupo y qué es el trabajo en equipo?

El trabajo en grupo es donde cada integrante aporta lo que puede pero priman los intereses personales y el deseo personal de sobresalir.

El trabajo en equipo es donde se deponen los intereses individuales para dar paso a los intereses de la empresa y generan una sinergia importante que permite que el resultado final del trabajo sea superior a la suma se los aportes se cada integrante del equipo.

- ¿Qué resultados se esperan si se trabaja primero en el mejoramiento continuo del talento humano?

Si se trabaja primero en el mejoramiento continuo del talento humano, bajo el esquema de motivación continua y reconocimiento de su trabajo, se obtendrá como resultado mejora en la productividad y competitividad de las empresas. La calidad de la gente que trabaja en la empresa se ve reflejado en la calidad del producto o servicio que produzca la misma.

- Busque en la red un artículo cualquiera sobre el mejoramiento continuo y haga unos aportes significativos al respecto.

- Una de las más grandes contribuciones que los Japoneses han hecho a la revolución en Calidad y Productividad, es mostrar a los gerentes de todo el mundo lo que se puede lograr cuando la gente es entrenada para trabajar junta en la resolución de los problemas comunes. La combinación de inteligencias provee resultados que son verdaderamente extraordinarios.

- La Mejora Continua es una filosofía de trabajo y de vida, que apunta al desafío permanente de las metas establecidas para alcanzar niveles superiores de efectividad y excelencia que logren satisfacción y deleite de los clientes, mejores resultados para la organización y la comunidad y mejor calidad de vida para los empleados.

- Actualmente es impensable el desarrollo y aún supervivencia de una organización que no apunte a la mejora continua.

- Los sistemas más modernos de gestión de la Calidad (TQM), utilizados en todo el mundo por las empresas más exitosas, plantean tres pilares fundamentales para su desarrollo:

- Enfoque al cliente

- Participación total

- Mejora Continua

- Los costos de la No Calidad (Cost of Quality), son la fundamentación económica de los programas de mejora de Calidad, según lo expresado por Armand Feigenbaum, uno de los más prominentes autores sobre el tema. Estos costos (normalmente ocultos) pueden llegar hasta el 20% y aún 30% de los niveles de facturación de una empresa.

- Según un estudio realizado por TBM Consulting Group Inc. en los Estados Unidos, las empresas con programas de Mejora Continua tienen un aumento de la productividad que supera en casi 3 puntos a las empresas que no lo tienen. Este estudio muestra también que la productividad promedio por empleado es casi un 25% superior entre quienes cuentan con un programa de Mejora Continua.

Fuente: http://reliabilityweb.com/sp/articles/entry/el-proceso-de-mejora-continua

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