Ensayo Marketing sustentable, ética y responsabilidad social

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Es necesario encontrar una forma de restaurar un equilibrio entre los bienes privados y los públicos. Una opción sería lograr que los productores enfrenten todos los costos sociales de sus operaciones.

Una segunda opción sería hacer que los consumidores paguen por los costos sociales.

Contaminación cultural

Los críticos acusan al sistema de marketing de crear contaminación cultural. Nuestros sentidos se ven constantemente bombardeados con marketing y publicidad. Los mercadólogos responden a los cargos de “ruido comercial” con los siguientes argumentos: primero, esperan que sus anuncios lleguen básicamente a su público meta. En segundo lugar, los anuncios permiten que la televisión y la radio sean gratuitas para los usuarios, además de que permiten que los costos de las revistas y los periódicos sean bajos.

Efecto del marketing sobre otros negocios

Los críticos también afirman que las prácticas de marketing de una compañía podrían dañar a otras empresas y reducir la competencia. Hay tres problemas relacionados: las adquisiciones de competidores, las prácticas de marketing que crean barreras para el ingreso y las prácticas de marketing competitivas injustas.

Adquisiciones de competidores

Prácticas de marketing injustas: Los críticos aseguran que las compañías resultan perjudicadas y que la competencia disminuye cuando las empresas se expanden al adquirir empresas competidoras, en vez de desarrollar sus propios productos nuevos.

Los críticos también aseguran que las prácticas de marketing impiden que las nuevas compañías ingresen en una industria. Las grandes compañías de marketing pueden utilizar patentes y grandes presupuestos de promoción, así como acaparar a proveedores o concesionarios para que eliminen o mantengan al margen a los competidores.

Finalmente, algunas compañías han utilizado prácticas de marketing competitivas injustas con la intención de dañar o destruir a otras. Tales empresas pueden fijar precios por debajo de sus costos, amenazar a los proveedores con dejar de comprarles, o desalentar la compra de los productos de un competidor.

Acciones de los consumidores para fomentar el marketing sustentable

Debido a que algunas personas consideran que los negocios son la causa de muchos problemas económicos y sociales, han estado surgiendo movimientos populares organizados encaminados a establecer límites a las empresas. Los dos principales movimientos son el consumidorismo y el ambientalismo.

El consumidorismo es el movimiento organizado de ciudadanos y organismos gubernamentales que busca mejorar los derechos y el poder de los compradores en relación con los vendedores.

Algunos de los derechos tradicionales de los vendedores son:

• El derecho a introducir cualquier producto, en cualquier tamaño y estilo, siempre y cuando no sea peligroso para la salud ni la seguridad personal; o si lo es, debe incluir advertencias y controles adecuados.

• El derecho a cobrar cualquier precio por el producto, siempre y cuando no exista discriminación entre tipos similares de compradores.

• El derecho a gastar cualquier cantidad para promocionar el producto, siempre y cuando no se defina como competencia desleal.

• El derecho a usar cualquier mensaje sobre el producto, siempre y cuando su contenido y ejecución no sean engañosos ni deshonestos.

• El derecho a utilizar programas de incentivos de compra, siempre y cuando no sean injustos ni engañosos.

Algunos de los derechos tradicionales de los compradores son:

• El derecho a no comprar un producto que se ofrece a la venta.

• El derecho a esperar a que el producto sea seguro.

• El derecho a esperar a que el producto funcione como se asegura que lo hace.

Los defensores de los consumidores exigen los siguientes derechos adicionales de los compradores:

• El derecho a estar bien informado acerca de los aspectos importantes del producto.

• El derecho a ser protegido contra productos y prácticas de marketing dudosos.

• El derecho a influir en los productos y en las prácticas de marketing en formas que mejoren la “calidad de vida”.

• El derecho a consumir ahora en una forma que conserve el mundo para las futuras generaciones de consumidores.

El marketing sustentable no sólo se aplica a los consumidores, sino también a los negocios y a los gobiernos. Los consumidores que crean que fueron engañados podrían hacer varias cosas, como ponerse en contacto con la compañía, con los medios de comunicación masiva o dependencias federales, estatales o municipales; y acudir a los tribunales. Los consumidores también deben tomar buenas decisiones de consumo, recompensar a las empresas que actúan de manera responsable y castigar a las que no lo hacen.

El ambientalismo es un movimiento organizado de ciudadanos, negocios y dependencias gubernamentales, cuyo interés consiste en proteger y mejorar el entorno de vida actual y futuro de las personas.

Los ambientalistas no están en contra del marketing ni del consumo; ellos tan sólo buscan que las personas y las organizaciones operen cuidando el medio ambiente

Los ambientalistas afirman que el objetivo del sistema de marketing no debe ser incrementar al máximo el consumo, las opciones de los consumidores, ni su satisfacción, sino incrementar al máximo la calidad de vida. “Calidad de vida” no sólo implica la cantidad y la calidad de los bienes y servicios de consumo, sino también la calidad del ambiente.

Sustentabilidad ambiental: la sustentabilidad ambiental es generar utilidades mientras se toman acciones para salvar al planeta. La sustentabilidad ambiental es una meta social crucial, aunque difícil

Prevención de la contaminación: no solo implica limpiar los desperdicios después de crearlos sino eliminarlos o minimizarlos antes de crearlos.

Tutela de productos: significa minimizar la contaminación