Ensayo del libro "la maya"

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“Cuando una oferta malla se añade a un modelo de venta de productos existente, los nuevos clientes pueden probarlo antes de comprar. Se convierten en los compradores pioneros y entusiastas de nuevas líneas de producto para nuestro mercado. Es el tipo de aprovechamiento que emplea un modelo malla para ampliar los repertorios tradicionales”.

Después el libro habla de algo que me pareció de suma importancia, un ciclo, o para ser más preciso, un circulo virtuoso de la confianza, el cual nos permite interactuar de manera rápida y frecuente con los clientes, se aprende de que es lo que quieren, y como otorgárselos más fácilmente.

Averiguar - Probar – Actuar - Implicar

“{Depurar y repetir} Genera confianza. Desarrollar la base. Depurar las ofertas”

Continuando con la parte de la tecnología, se encuentra de nuevo la parte de la renovación de la información, teniendo que generarla más detallada y valiosa. Varias de las cosas que genera el tener más acceso a la información para empresas o para los mismos clientes es que se pueden encumbrar o rechazar ciertos productos mediante recomendaciones, peticiones o quejas, un ejemplo de esto es mercado libre, la gente está dispuesta a vender sus productos en línea, pero dependiendo de cómo se comportara el vendedor con los diferentes clientes, este se ganara una reputación a través de puntuaciones y recomendaciones, de forma que si el vendedor no cumplió con alguna de las partes acordadas, el servicio fue malo, o cometió graves errores a través de la venta, perderá su buena reputación y quedará marginado por los demás clientes, que no le otorgaran la oportunidad de venderles, simplemente por los comentarios y opiniones de clientes pasados no satisfechos.

La evolución del internet y otras tecnologías favorecieron principalmente a las empresas “malla”, ya que desde el desarrollo de su producto, hasta el marketing, las empresas “malla” pueden utilizar activos que no poseen, pero a los que acceden fácilmente.

Las redes sociales también representan una parte muy vital en las empresas “malla”, ya que estas se encargan de difundir lo que hace la empresa y si a uno de nuestros clientes le interesa y comparte parte de lo estas empresas hacen, terminaran incentivando a sus amigos, conocidos, parejas, familiares a confiar en la marca ya que esa primera persona está demostrando lo gran satisfecha que quedo y que aún puede darse ese gusto por regresar con nuestra empresa una vez más. “Las empresas malla por el hecho de generar más información, y contacto con comunidades, pueden contribuir a proporcionar estas interesantes experiencias sociales. En la malla abundan las oportunidades de dar con una idea reveladora que inspire nuevas reflexiones sobre la calidad de vida o del trabajo. Es una obligación constante comprender a la comunidad, lo que sus miembros consideran valioso, y como ofrecer este valor. Si alguien lo hace lo adoraran por ello“.

En este modelo “malla” podemos encontrar 4 tipos características en los productos que son indispensables para hacernos llamar “malla”, estas son Duraderos – Flexibles – Reparables – Sostenibles.

Todo esto para que nuestros productos se puedan adaptar a los diferentes tipos de clientes que tenemos o podamos llegar a tener en algún momento y no pasar por dificultades de gran magnitud, y de nuevo, para poder ahorrar en lo que es materia prima, mejorando la eficiencia, usando menos recursos naturales y disminuyendo el costo total.

Otra cualidad que aún no se menciona es la de que este tipo de productos y /o servicios pueden ser personalizados, pero sin interferir en las ventajas pasadas (menor costos, fácil accesibilidad), con cosas básicas, como que el producto tenga la característica de que se pueda hacer o más grande, o más pequeño, añadir o retirar partes sin que afecte gravemente la funcionalidad del producto, esas y varias más.

Una pequeña desventaja de la “malla” es que las quejas salen mucho más rápido que en las empresas comunes, pero para esto las empresas tienen que continuar renovándose y mejorando la calidad del producto hasta el punto en que los errores sean mínimos.

¿Qué podemos hacer para generar confianza en una empresa malla?

Hacer y decir que hacemos siempre y cuando no exageremos ni mintamos, tenemos que hacer que sus expectativas sean igual de altas a lo que nuestra empresa y productos/servicios ofrecen.

Deleitar constantemente a los clientes, ofrecer diferentes alternativas para que se sienta conforme con la decisión que tome al seleccionar su producto, implementar ofertas y endulzarle los oídos (claro con pura realidad)

Usar las redes sociales de la mejor manera, explotarlas y lograr expandirnos siempre y cuando sea e buena manera. Si chocamos con comentarios negativos, enfrentarlos inmediatamente con habilidad y borrar cualquier duda negativa sobre el producto.

Conclusión:

Si uno puede aprender a adaptarse a este nuevo modelo, y logra sacar todo el potencial a sus ventajas y oportunidades puede llegar a tener como mínimo un negocio estable, esto viéndolo desde un punto de alguien que quiere ser emprendedor.

Las personas creativas y que sepan manejar correctamente la extensa información, lograran sobresalir en este modelo, podrán compartir algo con las demás personas, generarles menos gastos, cuidaran el medio ambiente, ganaran mucho dinero e invertirán “menos”.

La idea de ganar dinero compartiendo es genial, ya que como el libro se la pasa diciendo, las ventajas son enormes, pero no todo es fácil y hay que saber llevar a cabo un buen control con como manejamos con el cliente, como manejamos las redes sociales, los elementos de nuestros productos (calidad) y que hacemos con las basta información que tenemos.

Una vez comprendido que hacer con cada uno de esos requerimientos podremos aplicar correctamente este modelo e ir para adelante.