Historia de la administración - resumen

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Desde su punto de vista, la administración era una actividad común a todas las iniciativas de negocio, al gobierno e incluso al ámbito doméstico, lo cual le permitió desarrollar 14 principios de administración que constituyen un conjunto de reglas fundamentales que podrían aplicarse en todas las situaciones organizacionales y enseñarse en las escuelas.

Los 14 principios de Fayol se destacan a continuación:

1. División del trabajo: La especialización incrementa la producción al hacer que los empleados sean más eficientes.

2. Autoridad: Los gerentes deben ser capaces de dar órdenes; la autoridad les concede ese privilegio.

3. Disciplina: Los empleados deben obedecer y respetar las normas que rigen a la organización.

4. Unidad de mando: Cada empleado debe recibir órdenes de un superior único.

5. Unidad de dirección: La organización debe tener un solo plan de acción que guíe a los gerentes y a los trabajadores.

6. Subordinación de los intereses individuales al interés general: Los intereses de cualquier empleado o grupo de empleados en particular no deben tener preeminencia respecto de los intereses de la organización en su conjunto.

7. Remuneración: Los trabajadores deben recibir un salario justo en pago por sus servicios.

8. Centralización: Este término se refiere al grado en el que los subordinados se involucran en la toma de decisiones.

9. Jerarquía: Se trata de la línea de autoridad que va del nivel administrativo más alto a los rangos más bajos del escalafón.

10. Orden: Las personas y los materiales deben hallarse en el lugar apropiado y en el momento exacto.

11. Equidad: Los gerentes deben ser amables y justos con sus subordinados.

12. Estabilidad de los puestos de trabajo: La administración debe realizar una planeación ordenada del personal, y asegurarse de que haya reemplazos disponibles para cubrir las vacantes.

13. Iniciativa: Los empleados autorizados para proponer planes y llevarlos a la práctica, deben ejercer altos niveles de esfuerzo.

14. Espíritu de grupo: Fomentar el espíritu de equipo genera armonía y unidad dentro de la organización.

Otro de los grandes aportadores a la teoría general de la administración fue Max Weber, quien fue un sociólogo alemán que hizo estudios sobre las organizaciones. En sus escritos, publicados a principios del siglo XX, desarrolló una teoría de las estructuras y las relaciones de autoridad, basada en un tipo ideal de organización a la que denominó burocracia: una forma de organización caracterizada por la división del trabajo, una jerarquía claramente definida, normas y reglamentos detallados y relaciones impersonales. Weber reconocía que esta “burocracia ideal” no existía en la realidad, pero la propuso como base para teorizar acerca de cómo podía realizarse el trabajo en grupos conformados por un elevado número de individuos. Su teoría se convirtió en el modelo de diseño estructural para muchas de las grandes organizaciones de la actualidad.

Según Weber, la burocracia debía contar con una serie de requisitos para que esta funcionara:

- División de trabajo: Los trabajos se dividen en tareas simples, rutinarias y bien definidas.

- Jerarquía de autoridad: Los puestos de trabajo se organizan en una jerarquía con una clara cadena de mando.

- Selección formal: El personal se selecciona con base en sus conocimientos técnicos.

- Normas y reglamentos formales: Estipulación por escrito del sistema de reglamentos y de los procedimientos operativos estandarizados.

- Impersonalidad: Aplicación uniforme de los reglamentos y los controles, sin importar las personalidades.

- Orientación profesional: Los gerentes son profesionales en activo, no propietarios de las unidades que administran.

USO DE LA TEORÍA GENERAL DE LA ADMINISTRACIÓN POR LOS GERENTES ACTUALES

Varias de nuestras ideas y prácticas administrativas actuales son aportaciones directas de la teoría general de la administración. Por ejemplo, la perspectiva funcional del trabajo gerencial puede atribuirse a Fayol. Por otro lado, sus 14 principios sirven como marco de referencia, y muchos de los conceptos administrativos de hoy (como la autoridad gerencial, la toma de decisiones centralizada, la práctica de reportar a un solo jefe, etc.) han evolucionado a partir de ellos.

La propuesta de burocracia de Weber fue un intento de formular un prototipo ideal de organización.

Aunque muchas de las características de su modelo siguen estando presentes en

Organizaciones de gran tamaño, hoy en día éste no es tan popular como lo fue en el siglo xx.

Muchos gerentes consideran que la estructura burocrática obstaculiza la creatividad individual de los empleados y limita la capacidad de la organización para responder rápidamente a un entorno cada vez más dinámico. No obstante, incluso en las organizaciones flexibles manejadas por profesionales creativos, como Google, Samsung, General Electric o Cisco Systems, son necesarios algunos mecanismos burocráticos para garantizar que los recursos se utilicen de forma eficiente y eficaz.

- Modelo conductual

El modelo conductual tiene antecedentes desde finales de los años 1700 hasta 1950, como hemos mencionado, los gerentes se encargan de hacer que las cosas se lleven a efecto mediante el trabajo con la gente. Esto explica por qué algunos investigadores han elegido analizar la administración enfocándose en las personas que participan en la organización. El campo de estudio que analiza las acciones (comportamiento) de las personas en el trabajo se denomina comportamiento organizacional (CO). Buena parte de lo que hacen los gerentes actuales al manejar personal (motivar, dirigir, crear confianza, impulsar el trabajo en equipo, manejar los conflictos, etc.), es resultado de la investigación del CO.

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