Implementacion SGC.

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en CAP Acero otorga a su quehacer una clara orientación hacia el mejoramiento continuo y la satisfacción del cliente.

Este sistema ha permitido a la Compañía identificar las fortalezas y debilidades de la organización generando una base para la mejora continua que se refleja en resultados tales como: mayor participación de mercado, disminución de reclamaciones, mayor cumplimiento de despachos, mejora de rendimientos metálicos, aumento de productividades, mejora en rendimientos de inspección y reducción de inventarios entre otros.

Asimismo, su aplicación ha generado mayor compromiso de los trabajadores. Éstos generan sus propios procedimientos de operación, participan activamente en el sistema de sugerencias y además reciben información de los resultados de las unidades en que se desempeñan y su relación con los resultados de otras áreas relacionadas y de la Compañía en general.

La dinámica establecida a partir del sistema ha generado relaciones más estrechas de confianza y comunicación, tanto internamente como con los proveedores y clientes. Junto con ello, ha potenciado la habilidad organizacional para la optimización de los recursos, la flexibilidad y la velocidad de respuesta a las exigencias del mercado.

Por todo lo anterior la implementación del Sistema de Gestión de Calidad en CAP Acero es una exitosa experiencia de relación, ordenamiento y control que le ha permitido equipararse con empresas de clase mundial en su rubro.”

(Fuente CAP http://www.capacero.cl/gcalidad.htm)

 INTERVIAL Chile.

La mayor concesionaria de rutas del país, cuenta son un Sistema de Gestión de Calidad, en el cual asegura cada una de los 8 requisitos presente en el SGC, para ello esta organización tiene presente el compromiso con sus clientes, teniendo el concepto de mejora continua de sus concesiones, lograr de esta forma aumentar los estándares de calidad, otro aspecto necesario es para esta organización es la constante capacitación, además de contar con un liderazgo pleno lo que han convertido a INTERVIAL en un referente a la calidad en las concesiones de rutas de nuestro país.

Descripción.

“INTERVIAL CHILE consciente del compromiso con sus clientes, desarrolló un Sistema de Gestión de la Calidad para las actividades de explotación de concesiones de infraestructuras de transporte. Se pretende con ello mantener a la Compañía como empresa de referencia en su sector, al ser la primera empresa de Chile en certificarse bajo la norma de calidad ISO 9001 para el servicio de explotación de concesiones viales.

Política de calidad

INTERVIAL CHILE y sus Sociedades Concesionarias hacen explícito el compromiso de ofrecer a sus usuarios y clientes internos servicios de calidad. Para mantenerse como referentes en su sector, las sociedades prestan sus servicios asegurando la calidad a costos competitivos, cumpliendo con estándares internacionales y construyendo relaciones sostenibles para su desarrollo en el largo plazo.

Para conseguir que la calidad sea un elemento básico de la cultura, la Empresa establece y mantiene un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) para las actividades asociadas a la explotación de concesiones de infraestructura vial, con los siguientes objetivos generales:

Asegurar rentabilidad a sus accionistas, trabajando a costos competitivos y calidad asimilable a estándares internacionales.

Constituirse en referente para sus usuarios, a través de relaciones de confianza, con información clara y oportuna, servicios de calidad y respeto de nuestro entorno.

Desarrollar una cultura orientada al servicio hacia usuarios y clientes internos, apoyada en su conocimiento integral y en la evaluación de su satisfacción.

Mejorar continuamente, a través de la aplicación de la calidad como principio básico de las actividades implementadas, y el desarrollo permanente de las actividades de formación y capacitación que requieran nuestros colaboradores para alcanzarla.

Estos objetivos generales de Calidad se despliegan en objetivos estratégicos y su cumplimiento se mide a través de indicadores y proyectos definidos en el ejercicio anual de direccionamiento estratégico de la Empresa.

El Manual del Sistema de Gestión de Calidad –SGC– recoge las directrices y la filosofía del sistema. Su cumplimiento es responsabilidad y obligación de todo el personal de INTERVIAL CHILE y Sociedades Concesionarias.

En INTERVIAL CHILE el Representante de la Dirección, el Coordinador General de Calidad y los Coordinadores de Calidad son los responsables por la implementación y verificación del SGC.”

(Fuente INTERVIAL Chile http://www.intervialchile.cl/sistema-de-calidad/ )

 Kaufmann.

La representante de Mercedes Benz en Chile, es una organización reconocida por su calidad, lo cual se ha avisto reflejado en su certificación de SGC, con lo cual ha dado un paso adelante con respecto a los ocho puntos necesarios para lograr la eficiencia en la gestión.

“Primeros en certificar la gestión de calidad.

En agosto de 2005 Kaufmann recibió su certificado de Calidad ISO 9001:2000 convirtiéndose en la primera empresa automotriz de Chile en obtener esta Certificación a nivel nacional para toda su red.

Peter Gremler, Gerente General de Kaufmann: "Para muchos esto puede ser visto como el final de un largo proceso de trabajo. Pero, muy por el contrario, esto plasma el convencimiento de Kaufmann en el trabajo basado en Calidad y orientado al Cliente, en la búsqueda continua de la excelencia de servicio. Para Kaufmann la calidad no es una meta, es nuestra forma de trabajar".

Este proceso, se inició en el año 2004 con la Certificación de Calidad del "Centro de Entrenamiento Kaufmann", el cual es uno de los más modernos de América Latina. Luego vino el área de Postventa, y finalmente toda la empresa”

(Fuente Kaufmann http://www.kaufmann.cl/corporativo/certificaciones-kaufmann/ )

3. En el siguiente proceso complete con insumos, materiales y/o información, según corresponda: Proceso de confección de pan, tipo hallulla.