Proyecto Final Implementación SGC
Enviado por Sandra75 • 3 de Octubre de 2017 • 883 Palabras (4 Páginas) • 630 Visitas
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EJERCICIO 2.
Preguntas:
Pregunta 1. ¿Es adecuada la herramienta de ciclo de Deming para realizar este diagnóstico?
Detalle su respuesta.
Sí, porque presenta una metodología de mejora continua en el proceso en el cual se ocupa el ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar).
El objetivo de la mejora continua de un sistema de gestión de la calidad es incrementar la
probabilidad de aumentar la satisfacción de los clientes y de otras partes interesadas.
En este ciclo se puede analizar las siguientes acciones de mejoras:
a) Análisis y evaluación de la situación existente para identificar áreas para la mejora.
b) Establecimiento de los objetivos para la mejora.
c) Búsqueda de posibles soluciones para lograr los objetivos.
d) Evaluación de dichas soluciones y su selección.
e) Implementación de la solución seleccionada.
f) Medición, verificación, análisis y evaluación de los resultados de la implementación para
determinar que se han alcanzado los objetivos.
g) Formalización de los cambios.
Una vez hecho este ciclo de Deming, los resultados se revisan para determinar oportunidades adicionales de mejora. De esta manera, la mejora es una actividad continua. La información proveniente de la revisión del sistema de gestión de la calidad puede utilizarse para identificar oportunidades para la mejora.
Pregunta 2.
Para el primer resultado que obtuvo Esteban en el diagnóstico que realizó en la
empresa FISH S.A –ver en figura 3, punto 4. Actuar del ciclo de Deming- “Realizar una auditoria
interna al SGC para conocer el estado de los procesos”. Utilizando el formato del anexo 2 Plan
de Auditoria Interna, elabore el plan de auditoria para FISH S.A., para completar nombres de
auditores o fechas utilice supuestos.
[pic 2]
[pic 3]
Pregunta 3.
Para el segundo resultado que obtuvo Esteban en el diagnóstico que realizó en la
empresa FISH S.A –ver en figura 3, punto 4. Actuar del ciclo de Deming- “Actualizar los procedimientos e instrucciones de trabajo”. Utilizando nuevamente el ciclo de la mejora
continua o ciclo de Deming, ayude a Esteban elaborando un ciclo de Deming para organizar las
diferentes tareas que deberá realizar para llevar a cabo el proyecto de actualización de
procedimientos e instrucciones de trabajo de FISH S.A. Realice los supuestos que estime
necesarios.
[pic 4]
[pic 5][pic 6]
[pic 7]
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EJERCICIO 3.
Puzlle
A continuación se presenta un Puzzle, el cual deberá completar con las palabras correctas, cuyo significado se presenta bajo el Puzzle.
1 horizontal: Organización o persona que recibe un producto.
1 vertical: Grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos.
2: Categoría de producto genérico.
3: Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad detectada u otra situación no deseable.
4: Intenciones globales y orientación de una organización relativas a la calidad tal como se expresan formalmente por la alta dirección.
5: Incumplimiento de un requisito asociado a un uso previsto o especificado.
6: Documento que especifica el sistema de gestión de una organización. Resumen ejecutivo del Sistema de Gestión de la calidad de una organización.
7: Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias de la auditoria y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar el grado en que se cumplen los criterios de auditoria.
8 horizontal: Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad potencial u otra situación potencial no deseable.
8 vertical: Resultado de un proceso.
9: Descripción detallada de cómo realizar y registrar una tarea.
10: Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados.
11: Documento que presenta resultados obtenidos o proporciona evidencia de actividades desempeñadas.
12: Persona con atributos personales demostrados y competencia para llevar a cabo una auditoria.
13: Forma especificada para llevar a cabo una actividad o un proceso.
[pic 8]
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