Importancia de la gestión de calidad en empresas turisticas

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En México existen políticas para un mejor desarrollo turístico basándose en proyectos y planes, buscando hacer de México un lugar competitivo a nivel mundial. Es por eso que las empresas que tengan que ver con el turismo buscan desarrollarse bajo un esquema de control total de calidad.

Estas normas hacen que exista como su nombre lo dice un control dentro y fuera de los establecimientos turísticos y generando una división sobre los esquemas que forman un atractivo, un lugar, un establecimiento. Para poder llevar un mejor desarrollo.

En cuanto a los autores que hemos visto durante la clase, todos manejan una forma distinta de evaluar y estudiar la calidad. Desde sus orígenes donde la calidad es basada en como algo común y que no debía ser tomada con tanta importancia, hasta generar modelos para sus diferentes perspectivas de acuerdo a sus necesidades y los años que se vivian.

La importancia de las aportaciones por parte de cada uno de los autores hace de la calidad un mejor concepto aplicable ya que generaron modelos y teorías basándose o apoyándose en diferentes métodos.

Retomo mi tema de exposición ya que en lo personal el autor William Ouchi hace mención sobre la integridad y preocupaciones que deben existir hacia el capital humano, ya que es parte fundamental para que una organización pueda tener éxito a futuro generando una cultura organizacional. Creando un ambiente de confianza, trabajo en equipo y tomar decisiones de una manera colectiva.

En lo personal podría tomar partes de cada teoría de cada autor para poder llevar una calidad mejorada ya que tienen buenas ideas pero algunas fallas que hacen que sus modelos puedan tener problemas para poder llevar una calidad.