Instrucciones: Desarrolle las preguntas y problemas en hojas separadas- el TALLER debe ser resuelto a pluma y con letra clara y legible.
Enviado por Ledesma • 22 de Noviembre de 2018 • 1.401 Palabras (6 Páginas) • 3.222 Visitas
...
[pic 3]
- Trace una gráfica de pastel para los resultados de la encuesta.
[pic 4]
d) Si usted se está preparando para presentar los resultados a la señora Damonte como parte
de un informe, ¿qué gráfica preferiría mostrar? ¿Por qué?
R: Sería preferible mostrar la gráfica de pastel, ya que en esta se pueden analizar y entender de manera más rápida los resultados de la encuesta y de esta forma realizar una comparación entre las preferencias en las actividades que los posibles clientes optan por desarrollar.
- Speedy Swift es un servicio de reparto de mercancía que atiende el área metropolitana más grande de Atlanta, Georgia. Para conservar la lealtad del consumidor, uno de los objetivos de desempeño de Speedy Swift es la entrega a tiempo. Con el fin de supervisar su desempeño, cada entrega se mide de acuerdo con la siguiente escala: anticipada (mercancía entregada antes del tiempo prescrito); a tiempo (mercancía entregada cinco minutos dentro del tiempo prescrito); tarde (mercancía entregada más de cinco minutos después del tiempo prescrito); extraviada (mercancía no entregada). El objetivo de Speedy Swift consiste en entregar 99% de la mercancía en forma anticipada o a tiempo. Otro objetivo es jamás perder un paquete. Speedy recogió los siguientes datos del desempeño del mes pasado:
A tiempo A tiempo Anticipada Tarde A tiempo A tiempo A tiempo A tiempo Tarde A tiempo
Anticipada A tiempo A tiempo Anticipada A tiempo A tiempo
Anticipada
Anticipada Anticipada A tiempo A tiempo A tiempo Anticipada
A tiempo Tarde Tarde A tiempo A tiempo A tiempo A tiempo A tiempo A tiempo A tiempo
Tarde
A tiempo Anticipada A tiempo Extraviada A tiempo A tiempo A tiempo
Anticipada Anticipada A tiempo A tiempo Tarde Anticipada Extraviada A tiempo A tiempo
A tiempo
A tiempo A tiempo A tiempo A tiempo Anticipada Anticipada A tiempo A tiempo A tiempo
Anticipada A tiempo Anticipada A tiempo Anticipada A tiempo
A tiempo A tiempo
A tiempo
Anticipada A tiempo Anticipada A tiempo A tiempo A tiempo Anticipada A tiempo A tiempo A tiempo
Anticipada A tiempo A tiempo Tarde
A tiempo Tarde A
A tiempo
A tiempo A tiempo
tiempo Anticipada A tiempo A tiempo
A tiempo
Tarde
A tiempo
A tiempo Anticipada A tiempo A tiempo A tiempo
a) ¿Qué escala se empleó para medir el desempeño del reparto? ¿Qué clase de variable es
el desempeño del reparto?
R: La escala usada fue: Anticipada, a tiempo, tarde y extraviada.
El desempeño de reparto es una variable cualitativa.
- Construya una tabla de frecuencias para el desempeño de reparto para el mes pasado.
CUADRO N.3: ENCUESTA ACERCA DEL DESEMPEÑO DE ENTREGAS Y SERVICIO DE LA EMPRESA SPEEDY SWIFT EN ATLANTA, GEORGIA.
Desempeño
Frecuencia
A tiempo
67
Anticipada
22
Tarde
9
Extraviada
2
TOTAL
100
c) Construya una tabla de frecuencias relativas para el desempeño del mes pasado.
CUADRO N.3: ENCUESTA ACERCA DEL DESEMPEÑO DE ENTREGAS Y SERVICIO DE LA EMPRESA SPEEDY SWIFT EN ATLANTA, GEORGIA.
Desempeño
Frecuencia
Frecuencia Relativa
Porcentaje
A tiempo
67
0.67
67%
Anticipada
22
0.22
22%
Tarde
9
0.09
9%
Extraviada
2
0.02
2%
TOTAL
100
1.00
100%
- Dibuje una gráfica de barras de la tabla de frecuencias para el desempeño del mes pasado.
[pic 5]
- Construya una gráfica de pastel del desempeño del reparto a tiempo para el mes pasado.
[pic 6]
f) Analice los resúmenes de datos y redacte una evaluación del desempeño del reparto del
mes pasado en relación con los objetivos de desempeño de Speedy. Escriba una recomendación general
...