Instrucciones Generales: Resuelve las siguientes actividades apoyándote en la lectura “El proceso lógico de la mercadotecnia y su sistema de información”.

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- ¿Construye tu propia definición de mercado meta?

Es el grupo de clientes potenciales a donde se dirige la estrategia de Mercadotecnia. Es este el mercado en el que la empresa esta interesado y es aquí donde quiere vender su producto. Este debe ser compatible con la imagen de la empresa, ser concordante con los recursos de la compañía, debe arrojar ingresos y de preferencia uno donde los competidores sean débiles o no existan tantos.

- ¿Consideras importante medir los atractivos del segmento?, ¿por qué?

Si. Por poner un ejemplo: digamos que yo pongo una panadería, y mi producto principal es el pan de caja, estaría compitiendo con compañías como Bimbo y Wonder, en este caso para mi ese mercado no es nada atractivo, ya que tengo muchos competidores bien establecidos.

- Construye tu propia definición de posicionamiento y menciona dos productos y/o servicios que estén posicionados en el mercado (complementa con imágenes).

El posicionamiento del producto es l manera en que los clientes ven e identifican cierto producto o servicio. Lleva implícito beneficios que este y solo este producto tiene respecto a los demás en el mercado. Va muy de la mano a la visión del consumidor.

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- Elabora un resumen de los temas “Desarrollo de un posicionamiento para los segmentos de mercado” y “Desarrollo de una mezcla mercadológica para cada segmento”. (Este deberá venir acompañado de una conclusión final).

- Desarrollo de un posicionamiento para los segmentos del mercado

Las decisiones de posicionamiento se refieren a lo que la empresa desea que suceda en la mente de los clientes con relación a esa propuesta de valor. Las decisiones operativas de producto, precio, plaza y promoción deben todas ellas enfatizar sobre la ventaja competitiva que se ha elegido para ofrecer a los clientes una propuesta de valor específica. Cada empresa debe diferenciar sus ofertas, creando un conjunto de beneficios único que atraiga a un grupo considerable dentro del segmento.

El posicionamiento consta de tres fases:

1.- Identificar las ventajas competitivas posibles.- El posicionamiento comienza con la diferenciación de la oferta de la empresa a modo que esta produzca más valor para los consumidores. Diferenciación por la mezcla del producto (la empresa puede diferenciar en función de la consistencia, duración, fiabilidad o las posibilidades de reparación de su producto), diferenciación por sus servicios (prestación rápida, cómoda y precisa, como formación al cliente o servicios de consultoría), diferenciación con base al canal (por su modo de diseñar la cobertura del canal) y diferenciación según las personas (contratando y formando empleados mejor que sus competidores).

2.-Seleccionar adecuadamente las ventajas competitivas.- Cada empresa debe seleccionar un atributo y venderse como la líder en dicho atributo. Una empresa que se ajusta a uno de esos atributos y lo ofrece de forma permanente será conocida y recordada. La empresa debe evitar los tres errores del posicionamiento: Infraposicionamiento (el no conseguir nunca un posicionamiento), supraposicionamiento (ofrecer una imagen demasiado limitada de la empresa) y posicionamiento confuso (crear una imagen errónea de la empresa). No todas las diferencias de marca son significativas, cada una tiene el potencial de crear costes para la empresa, así como beneficios para los consumidores. Estas deben ser:

- Importante: Debe generar un beneficio muy valorado.

- Distintiva: Que los competidores no la ofrezcan, o la empresa la ofrezca de forma diferente.

- Superior: La diferencia es superior a las demás formas de los competidores.

- Comunicable: Fácilmente visible por los consumidores.

- Exclusiva: No se puede copiar esa diferencia.

- Asequible: Los consumidores pueden pagar por esa diferencia.

- Rentable: Es rentable introducir esa diferencia.

3.- Seleccionar una estrategia de posicionamiento general.- El posicionamiento general de una marca se denomina propuesta de valor de la marca. Constituye la respuesta a la pregunta que se realizan los consumidores de ¿por qué debería comprar yo esta marca?. Las posibles propuestas de valor en torno a las cuales puede una empresa concretar el posicionamiento son: más por más, más por lo mismo, lo mismo por menos, menos por mucho menos y más por menos.

- Desarrollo de una mezcla mercadológica para cada segmento

Tres decisiones estratégicas forman la estructura que, al mantenerse, permite tomar decisiones con flexibilidad para añadir valor a las marcas de productos y servicios: Mensaje que se transmite con el producto, concepción de la marca y el producto en el momento y acciones de la competencia.

Puedo concluir que los estudios del mercado son una de las partes más importantes del desarrollo empresarial, ya que sin ellos la compañía estaría "ciega" en la formade como tratar y canalizar a sus consumidores. Tal vez sea algo costoso contratar a mercadologos, pero al final del día sería mas caro no tener la demanda esperada y que nadie compre o requiera de nuestro producto.

- ¿Qué es un sistema de información de mercadotecnia?

Son estructuras permanentes, organizadas, holísticas y actualizadas compuestas por personas, por tecnología y por procedimientos que tienen como objetivo la captura, mantenimiento, tratamiento y difusión de información con el fin facilitar la toma de decisiones de los responsables de la organización.

- ¿Consideras importante que las empresas cuenten con los SIM (Sistema de Información de Mercadotecnia)?, ¿por qué?

Si. El SIM es la manera de contener toda la información del mercado organizada en un solo lugar y con ellos facilitamos la toma de desiciones clave para la empresa. Además de adjuntar información de fuentes diversas. Contiene información pasada de registros de la empresa e información acerca de tendencias futuras, lo que promete desiciones informadas en los aspectos más importantes. Se apoyan también en los informes de Mercadotecnia.

- Construya el siguiente cuadro conceptual sobre el tema “Investigación de Mercados (IM)”.