ACTIVIDAD 3: TIPOS Y PROCESOS DE LA MERCADOTECNIA

...

La subdirección comercial de Pemex refinación es la encargada de realizar la planeación administración y control de la red comercial así como la suscripción de contratos con inversionistas privados mexicanos para establecer estaciones de servicio para atender el mercado al menudeo de combustibles automotrices, Las ventas de gasolina realizadas por la red comercial son en promedio 792.6 miles de barriles por día.

Pemex realiza campañas de publicidad que se fundamentan en la comunicación que debe establecer con sus consumidores, informándolo acerca de las nuevas tecnologías, la calidad y el servicio que ofrece al público. En 1996 inició una campaña de publicidad relacionada con la introducción de la gasolina sin plomo al mercado, logrando retirar de la venta la gasolina con plomo.

La mercadotecnia es obligatoria para todas las franquicias de Pemex, antes de colocar una estación de servicios el franquisiatario debe trabajar junto con el área de marketing de Pemex para poder resolver los siguientes puntos:

Factores demográficos; es la composición demográfica del mercado, aquí se deben analizar las características de la población para asi poder ofrecer los servicios que el público demande.

Factores psicograficos.- están asociados con la clase social, el estilo de vida y la personalidad de la población usuaria de las estaciones de gas.

Factores económicos.- se debe vigilar muy de cerca el entorno económico en el cual se desenvuelve como comerciante o prestador de servicios de esta manera podrá tomar decisiones óptimas para ofrecer un valor agregado a su producto.

Entorno competitivo.- es evidente que los franquisiatarios compiten entre si, es por eso que los precios se definen en forma concertada lo cual podría indicar que la competencia prácticamente es inexistente, pero en realidad dichas condiciones no eliminan el factor de competencia, por eso la principal variable esta en el valor agregado que pueda ofrecer cada franquicia.

Su análisis de mercado se basa en los distintos mercados en los que pudiera estar localizada una estación de servicio, esto se refleja en las características tan diversas en sus consumidores y el aforo vehicular y dicho estudio lo segmentan en tres partes que son: mercado urbano , el mercado suburbano y mercado carretero.

El estudio de mercado, con el objetivo de planear y controlar las actividades de mercadotecnia debe contemplar los siguientes puntos:

1.- conocer al consumidor

2.- conocer la competencia

3.- disminuir riesgos

4.-proporcionar y analizar información

5.- facilitar la administración de las actividades de mercadotecnia (planeación, ejecución y control).

Una vez que el franquiciatario ya realizo los pasos anteriores y obtuvo la licencia para poder abrir, queda bajo su cargo la publicidad y la promoción de su estación de servicio siempre y cuando se apegue a los lineamientos de Pemex.

Entonces se considera que la mercadotecnia que Pemex gasolineras utiliza es mercadotecnia gubernamental enfocada a servicios públicos y el impacto de este tipo de mercadotecnia en la empresa es muy significativo para los empresarios mexicanos ya que la organización los apoya desde el inicio con el proceso mercadológico.

Fuentes:

Descubre las estrategias que posicionaron a Wal-Mar (s.f.).consultado febrero, 2016, dehttp://lcwin.com/descubre-las-estrategias-que-posicionaron-a-wal-mart/

manual de franquicia (capítulo 5 mercadotecnia)(s.f.).consultado febrero ,2016,de http://www.ref.pemex.com/files/content/02franquicia/sagli002/sagli002_07a.html