LA Descripción del caso en forma resumida

...

- Envío de paquetes y documentos

- Facturación y pago por internet, a través del número de cuenta de UPS o de tarjeta de crédito

- Atención al cliente

- Cálculo del tiempo y del costo de los envíos

- Historial de envíos

- Asesoramiento de los distintos envíos ofrecidos y de problemas de empresas que demandan sus servicios

- Importación y exportación de objetos.

Individuos:

1. Quantum View Manage: Ofrece mejor visibilidad sobre importaciones, exportaciones y métodos de envío multimodales.

- Obtener información actualizada sobre los envíos que realiza aquellos que espera, desde su escritorio. Además de anticipar y resolver problemas fuera del centro de envíos.

2. UPS Internet Shipping: ofrece realizar envíos en un sólo paso, lo guía a través de cada etapa del proceso de envío – en línea.

Pequeñas Empresas:

Kit para Desarrollador UPS: Integra las funcionalidades UPS a sus aplicaciones y/o sistemas de su negocio con las interfaces de Programación de Aplicaciones (APls)

Grandes Empresas:

1. UPS Trade Direct: Recibe los envíos, los transporta al país de destino, proporciona despacho de aduanas y los entrega en múltiples direcciones por usted.

2. Explique en qué forma el sitio Web ayuda a UPS a lograr algunos o todos los objetivos estratégicos de negocios. ¿Cuál sería el impacto en los negocios de UPS si no contara con este sitio Web?

Por medio de su sitio web UPS facilita a sus clientes información de sus servicio y permite conseguir así mayor cantidad de clientes potenciales, de distintos países y culturas; realizar las operaciones y brindar asesoramiento a las empresas sobre problemas reales dentro de la sección “soluciones para su negocio” y las formas en que UPS puede brindar una solución a dichas dificultades.

Si UPS no contara con este sitio web no podría logara una difusión a nivel mundial y el servicio que brindaría sería menos eficiente respecto a la rapidez con la que se contrata el servicio y se realiza su seguimiento del mismo, adquirido por el cliente gracias a la página web.

CONCLUSIONES

- El mapeo de valor de la cadena de suministro define cómo llegar a los resultados deseados en una cadena de suministro. Abarca un análisis de fabricación; contratación de origen; conformidad de proveedores y estandarización; transporte; y valores financieros que maximizan la rentabilidad económica.

- El mapeo del proceso brinda una visualización de todos los pasos necesarios para adquirir y producir materiales, entregar un producto y comprender las posibles áreas problemáticas.

- El sitio web de UPS permite crear un envío, calcular tiempo y costo, programar una recolección, buscar ubicaciones, ordenar materiales para envío, rastrear el envío, soporte y soluciones.

RECOMENDACIONES

- Cada función crítica y proceso comercial debe ser analizado para conocer y maximizar la cadena de suministro.

- Es importante crear una cadena de suministros flexible que genere ingresos y ganancias adicionales.

- Se debe entender el impacto de la logística en el ambiente para ser agentes de cambio que contribuyamos a la conservación del planeta verde.