La empresa privada con razón social PRODUCTOS TISSUE DEL PERU S.A

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CAPÍTULO I: EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

- DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

Para toda empresa los clientes son las personas más importantes, es por ello, que es necesario conocer que medios de comunicación son los que tienen mayor impacto en los consumidores para poder captar fututos clientes potenciales.

PRODUCTOS TISSUE DEL PERU S.A se preocupa mucho por sus clientes potenciales, es por ello que el área de marketing constantemente desea saber qué medio de comunicación es el que tiene mayor impacto en las personas, ya que, en muchas ocasiones, las estrategias publicitarias se centran en los medios masivos de comunicación, por lo tanto quien tiene el poder de manejar los medios, tendrá el poder de manejar a la opinión pública según sus estrategias o sus intereses.

- FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

1.2.1. PROBLEMA GENERAL:

¿Cuál es el nivel de impacto de los medios de comunicación en los consumidores de papel higiénico y papel toalla del Distrito de Ventanilla?

1.2.2. PROBLEMAS ESPECÍFICOS:

- ¿Cuál es el nivel de impacto de los consumidores de papel higiénico y papel toalla, con relación al medio de comunicación de REDES SOCIALES?

- ¿Cuál es el nivel de impacto de los consumidores de papel higiénico y papel toalla, con relación al medio de comunicación de RADIO?

- ¿Cuál es el nivel de impacto de los consumidores de papel higiénico y papel toalla, con relación al medio de comunicación de TELEVISION?

2. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

2.1. OBJETIVO GENERAL:

Describir y analizar el nivel de impacto de los medios de comunicación en los consumidores de papel higiénico y papel toalla del Distrito de Ventanilla.

2.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

- Identificar el nivel de impacto (valores mínimos representan menor impacto) de los consumidores de papel higiénico y papel toalla, con relación al medio de comunicación de REDES SOCIALES.

- Identificar el nivel de impacto (valores mínimos representan menor impacto) de los consumidores de papel higiénico y papel toalla, con relación al medio de comunicación de RADIO.

- Identificar el nivel de impacto (valores mínimos representan menor impacto) de los consumidores de papel higiénico y papel toalla, con relación al medio de comunicación de TELEVISION.

3. JUSTIFICACIÓN

En Productos Tissue del Perú, fabricamos la más amplia variedad de productos higiénicos, esmerándonos en brindarle productos de alta calidad fruto de una incansable búsqueda de excelencia en todos nuestros procesos de fabricación la salud e higiene en sus hogares. Por tal motivo se tiene la necesidad de identificar si nuestra empresa con la marca Elite, provee el nivel de impacto adecuado en medios de comunicación en los consumidores de papel higiénico y papel toalla del Distrito de Ventanilla y ver la manera de cómo mejoramos este aspecto para llegar a ellos.

4. MARCO TEÓRICO

4.1. ANTECEDENTES BIBLIOGRÁFICOS:

Para el desarrollo de nuestro trabajo de investigación hemos considerado como antecedentes relacionados a nuestro aporte, lo siguiente:

- BREVE HISTORIA DE LA EMPRESA REGISTRANDO LA EVOLUCIÓN DE SU ESTRATEGIA CON EL PASO DEL TIEMPO

"Productos Tissue del Perú S.A." (PROTISA) ingresó al mercado peruano en Julio de 1995, importando Papel Higiénico, Servilletas, Papel Toalla, Faciales y Pañuelos de otras empresas del grupo CMPC ubicadas en Sudamérica.

En 1996, gracias a la extraordinaria aceptación que tuvieron los productos en el país, inauguramos nuestra primera planta de conversión en Chorrillos, utilizando papel base importado, tecnología de punta y un calificado elenco de profesionales y técnicos peruanos.

En 1997, con el propósito de producir el 100% de papel base, inauguramos una planta de fabricación de papel en un terreno ubicado en Santa Anita, el cual nos permitió tener el tamaño, la distribución y la tecnología adecuada.

A mediados del año 2000, decidimos incursionar en la fabricación de Pañales Desechables, lanzando la marca “Babysec”, convirtiéndonos así en la segunda empresa fabricante de este tipo de producto en el Perú.

En el año 2001 realizamos nuevas inversiones, adquirimos una moderna línea de conversión, que nos permite fabricar papel toalla y papeles higiénicos de doble hoja en Perú.

En PROTISA nos distinguimos por tener una constante preocupación por darle a los consumidores productos de la más alta calidad. Por tal motivo, en el 2002 adquirimos una nueva máquina papelera, con tecnología de última generación, que nos permitirá seguir creciendo en el mercado peruano.

A fines del 2003, con la finalidad de complementar el negocio y seguir creciendo en el mercado, lanzamos la marca “Ladysoft” en la categoría de Toallas Higiénicas.

- VISIÓN EMPRESARIAL

Ser la empresa líder del mercado peruano de Papel Tissue y Productos Sanitarios, con marcas valoradas que satisfagan las necesidades de nuestros consumidores por su calidad e innovación.

4.1.3. MISIÓN

- Con nuestros Consumidores: Les entregamos productos y servicios que satisfacen sus necesidades, dentro de una oferta adecuada de valor. Conocemos profundamente sus necesidades.

- Con nuestros Accionistas: Buscamos aumentar el valor de la empresa a través del crecimiento en ventas, del valor de nuestras marcas y participación de mercado con rentabilidad, asegurando el correcto y eficiente uso de nuestros activos.

- Con nuestros Clientes: Establecemos negocios rentables, de beneficio mutuo y de largo plazo, sustentados en una relación de confianza, cercanía y un buen servicio.

- Con nuestros Colaboradores: Brindamos un buen ambiente de trabajo y herramientas necesarias para que puedan desarrollarse integralmente, lo que propicia contar con personas competentes, motivadas y trabajando en equipo para lograr el objetivo integral