La importancia estratégica de las personas

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Si cada vez que tenemos una auditoria, las empresas corremos a llenar los papeles que no hemos llenado en el año y hacemos firmar charlas que no hemos realizado, es porque algo no se está haciendo bien, al contrario si un producto no es entregado porque el encargado de logística espera una firma para el despacho, el trabajo tampoco se está haciendo bien.

Los procedimientos fueron creados para estandarizar nuestras actividades y ayudarnos en su ejecución, no para entorpecer nuestro trabajo.

Ha oído usted alguna vez... “la niña de los pagos no está, tenemos que esperar a que regrese para hacer el egreso”, O algo similar. Surge inmediatamente la pregunta, ¿tiene ustedes alguien imprescindible en la empresa? , es decir, puede ser que la responsabilidad sea de esa persona pero otro debe tomar esa función y desempeñarla, para no ver mermado el buen funcionamiento de la empresa.

Explicar a los trabajadores que es una medida de control, que sirve de respaldo para sus acciones es una gran tarea, no se puede ejercer mediante memos o medidas coercitivas, pues eso desgasta, debemos entonces encantar, conversar, convencer junto a los participantes de esa actividad para que sea prospera. Generar una cultura organizacional de orden y ejecución, de estandarización de procesos, que entendamos que un producto debe ser exactamente igual que el otro, pues ha pasado por un proceso que así lo valida.

Expongo este ejemplo, pues la incorporación de procedimientos para mí ha sido difícil y ha tomado bastante tiempo, es sin duda una de las tareas que más me cuesta hacer, sin embargo luego de varias conversaciones y hechos concretos hemos realizado cambios adaptativos la conducta, pues si yo no genero el cambio, menos podría pedir a los otros departamentos que lo hagan.

3.- Explique por qué se señala que “se debe frustrar las expectativas a un ritmo que las personas puedan soportar”

El desafío adaptativo toma tiempo, pues se trabaja con las personas y eso es un tema complejo, todos tenemos diferentes prismas de la vida y distintos niveles de resiliencia.

Debemos ser cuidadosos con las palabras, pues nuestras motivaciones pueden verse seriamente afectadas, si no preparamos paulatinamente el camino para un cambio, así evitamos un shock que puede ser paralización, furia, ira, pena, etc.

Exponer los elementos de manera objetiva y hacer preguntas indagatorias, que nos retroalimenten acerca de en qué estado se encuentra la persona para recibir la información, puede ayudarnos a generar un cambio de conducta, de lo contrario podría surgir la negación como respuesta a nuestro planteamiento.

Integrar a las personas en el cambio paulatino para que generen mecanismos de adaptabilidad o autopoiesis, produce una mejor recepción y un trabajo conjunto que garantiza el éxito.

Conclusión

Bibliografía

http://www.gestiopolis.com/que-es-reingenieria-y-por-que-es-importante-en-las-organizaciones/

http://www.expansion.com/blogs/jerico/2010/02/08/innovacion-un-problema-adaptativo.html

http://es.slideshare.net/jcabrera/liderazgo-adaptativo

http://es.slideshare.net/squall835/unidad-i-valor-de-las-personas-en-la-organizacin