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Liderazgo y negociacion ¿Cuál es tu definición de liderazgo?, ¿Considera el contexto actual que vives?

Enviado por   •  3 de Enero de 2018  •  725 Palabras (3 Páginas)  •  298 Visitas

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que se espera, así también soy ejemplos de que si a mí me preguntaran una u otra cosa, mi respuesta cambiaria según el planteamiento de la pregunta, por ejemplo: Realizamos llamadas a clientes que han cancelado sus procesos de compra, pero nos topamos con muchos que son cancelados por errores de en documentación, por bajo monto de crédito, entre otras muchas razones, pero hay ocasiones en que al cliente no se le ha notificado, por lo tanto su reacción cambia si le preguntamos en la llamada de calidad “¿usted cancelo su trámite de compra con nosotros?” seguramente si el cliente no está enterado dirá que no, que de que le hablo, que le explique, en cambio sí preguntamos “¿usted inicio un trámite de compra con nosotros? ¿Cómo le han atendido?” el dirá si la atención ha sido buena o no, si le han comunicado el avance que lleva su trámite o si decidió cancelar y porque motivo. De esta manera obtenemos más información y evitamos exaltar al cliente, es por eso que me identifico con estos estilos, por que doy mi opinión y propongo y argumento mis aportaciones.

¿Cómo mejorarías tu toma de decisiones con base al modelo Vroom-Jago?

Primero analizaría la situación o problema que se presenta, valoraría si se requiere opinión, ideas o sugerencias del equipo para la resolución de la misma, en caso de que se necesite, compartiría la problemática, escucharía las ideas y sugerencias en base a ello tomaría una decisión que puede o no reflejar lo que el equipo comento, si no se requiere su participación, tomaría yo la decisión sin consultarla con el equipo en base a mis conocimientos y experiencias.

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