Los referentes conceptuales son considerados como un glosario con la definición de los conceptos más importantes de la investigación.

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Estamos aquí usando el término administrador como status ocupacional (posición que permite a un individuo dirigir a otros en la consecución de fines), no como profesión (condición de una persona que ha obtenido un grado académico en el área). Como status ocupacional, administrador, directivo, manager y gerente pueden usarse como términos intercambiables, debiendo aclarar, en este caso, que el término gerente no se reduce a quienes ostentan oficialmente esa denominación, sino a cualquier persona (un supervisor de línea, por ejemplo) que dirija a otros hacia el logro de ciertos objetivos organizacionales.

Definición de Gerencia

En base a lo leído, se puede señalar que la gerencia es el cargo que ocupa el director general de la empresa, quien cumple diversas funciones entre los cuales está representar a la sociedad frente a terceros, coordinar los recursos internos y, además, se encarga de que los integrantes del grupo subordinen sus deseos individuales para lograr alcanzar los objetivos establecidos.

Tipos de Gerencia

Según la monografía Gerencia y Liderazgo, presentada por Jonathan Villasmil

(2006:3) en la gerencia existen tres tipos, que son:

La Gerencia Patrimonial

Es aquella donde los puestos principales y los cargos de mayor jerarquía están

Bajo el poder de los propietarios de la empresa.

La Gerencia Política

Esta gerencia no es muy común, sin embargo, es aquella donde los puestos

Gerenciales son asignados en base a la afiliación y a las lealtades políticas.

La Gerencia por Objetivos

Es aquella donde los esfuerzos son conducidos hacia una meta en común.

La Necesidad de la Gerencia en las Organizaciones

Según lo investigado, cabe destacar que toda empresa por más pequeña que sea, tiene la necesidad de una buena gerencia, ya que para tener éxito en los negocios hace falta responsabilidad y la presencia de un buen líder. En las organizaciones existe un grupo de individuos que tienen una meta en común, lograr alcanzar los

Objetivos propuestos en la misma. La gerencia juega un papel muy importante, ya que ella junto con el grupo de trabajo en forma planificada y organizada deben conseguir que el negocio de resultados medibles financieramente y de esta manera obtener los objetivos trazados.

Soluciones Gerenciales

Toda organización debe estar dirigida por un gerente emprendedor capaz de dar resultados óptimos, para los posibles problemas que puedan presentarse en la organización, utilizando herramientas que le faciliten la solución de estos. Los conflictos nos afectan de manera diversa, generando actitudes y comportamientos diferentes, estos forman parte de nuestra cotidianidad, son el producto de las diferencias de interés, percepciones y valores en las relaciones.

Algunos los evitan, los niegan o rechazan, muchos los disfrutan y se aprovechan de ellos y otros los asumen y buscan resolverlos dándoles un manejo que lleve a su solución.

Dentro de este orden de ideas, el líder debe tener claro que los problemas de las

Organizaciones no se resuelven por si solos; alguien debe hacer algo. Los líderes han encontrado la manera de arriesgarse para resolver los conflictos que se

Puedan presentar, pues por experiencia se sabe que el que trata de solventar un problema, es el que controla la situación siempre que sea neutral y permita que las partes en dificultad sean las que encuentren su propia solución.

Gerentes y líderes

Algunos autores consideran que el liderazgo forma parte, entre otras, de las responsabilidades del gerente. Davis y Newstrom (2003) afirman que “El liderazgo es una parte importante de la administración, pero no es la única”. (p.194). Además de liderar, señalan, “los gerentes también planean actividades, organizan estructuras y controlan recursos”.

Para otros autores, el liderazgo es un proceso más general que la administración (o gerencia, o management). Hersey et al. (op. cit.) Señalan: ”En esencia, liderazgo es un concepto más amplio que administración. La administración es una clase especial de liderazgo, regida por la consecución de metas organizacionales” (p. 7).

Finalmente, otros estudiosos simplemente conciben al liderazgo y la administración como dos procesos diferentes (sin que ninguno incluya al otro), que pueden ser complementarios y a veces hasta incompatibles. Burt Nanus (1994), verbigracia, ha escrito:

"Las tareas y las funciones de los líderes son diferentes de las de los managers, como también lo son sus perspectivas, aptitudes, evaluaciones de éxito y funciones dentro de la organización. En numerosos casos, el liderazgo es un trabajo de tiempo completo, y quienes tratan de ser managers y líderes al mismo tiempo tienen dificultades para realizar ambas tarea en forma eficaz" (p. 41)

Caroselli (2002), en sintonía con este enfoque, precisa: “Mientras un directivo trabaja para alcanzar las metas de la organización, la función del líder consiste en definir nuevos objetivos, revisar y reciclar los antiguos o emprender nuevas líneas de actuación” (p. 3)

Para ser consistentes con la visión de los autores cuyos planteamientos se presentan más adelante, en este artículo conservaremos la visión tradicional de la gerencia como un concepto más amplio que incluye al liderazgo.

Funciones administrativa o gerencial

Alcanzar objetivos organizacionales mediante la coordinación de los esfuerzos individuales de otros, no es un proceso que pueda dejarse al azar. Requiere la realización sistemática de un conjunto de actividades que suelen agruparse en varias funciones administrativas o gerenciales.

Hace casi un siglo Henry Fayol estableció cinco funciones administrativas: planeación, organización, dirección, coordinación y control. Con el correr del tiempo y el desarrollo del pensamiento gerencial, las citadas funciones han quedado reducidas a cuatro. La mayoría de los autores señalan las funciones de planeación (o planificación), organización, dirección (o liderazgo, o motivación) y control: Robbins