La calidad tiene su origen hace muchos años atrás. Podemos empezar a ver este concepto en la Edad Media cuando los artesanos eran condenados por vender un producto en malas condiciones el despilfarrar recursos era considerado un delito grave

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Calidad en República Dominicana

En los últimos años, en República Dominicana, la calidad se ha ganado el interés de muchas empresas locales.

En el 2007 Se introduce los primeros trabajos para la creación y aprobación de la ley sobre el Sistema Dominicano para la Calidad (SINDOCAL) o Ley 166-12 (Aprobada en 2012) § Fortalece el sistema nacional de la calidad de empresas locales. En los últimos años las empresas privadas se apoyan de los Sistemas de Gestión de Calidad (SGC) del país (muchas de ellas certificadas en ISO-9001), y las empresas públicas del Marco Común de Evaluación (CAF), lo cual ha permitido que empresas locales sean reconocidas a nivel internacional.

Autor

Año

Definición

Crosby

1926-2001

Cumplimiento de unas especificaciones dadas. “Quality is free” cero defectos.

Deming

1900-1993

Un grado predecible de uniformidad y fiabilidad a bajo coste adecuado a las necesidades del Mercado. “14 puntos” Planificar-Ejecutar-Chequear-Ajustar. La calidad implica cambios en la filosofía.

Durcker

1909-2005

Lo que el cliente está dispuesto a pagar en función de lo que obtiene y valora “Concepto de Corporación”

Feigenbaum

1922-2014

Un Sistema eficaz para integrar los esfuerzos de mejora de la calidad de los distintos grupos de una organización, para proporcionar productos y servicios a niveles que permitan la satisfacción del cliente. “concepto del Control Total de la Calidad Total”

Juran

1904-2008

Adecuación para el uso, satisfaciendo las necesidades del cliente. “Proyecto por Proyecto” Control estadístico del proceso. La calidad implica cambios en los procesos.

Taguchi

1924-2012

Perdidas mínimas para la sociedad en la vida el producto. “ingeniería de la calidad” Corrige factores/ perdida.

Ishikawa

1915-1989

“Círculos de la calidad” Causas-Efecto-Causa. La calidad implica cambios que van de los procesos hasta la filosofía.