MARKETIN Y DESARROLLO EMPRESARIAL CONTINÚO

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También es necesario establecer claramente los estándares de calidad, y así poder cubrir todos los aspectos relacionados al sistema de calidad.

Para dar efecto a la implantación de esta política, es necesario que los empleados tengan los conocimientos requeridos para conocer las exigencias de los clientes, y de esta manera poder lograr ofrecerles excelentes productos o servicios que puedan satisfacer o exceder las expectativas.

Los objetivos específicos son los siguientes:

- Desarrollar y comprender el término de calidad total como clave del éxito en las empresas.

- Analizar como lograr la excelencia empresarial.

- Especificar cuales son los beneficios de aplicar programas de calidad total.

- Describir como afecta a las empresas nacionales e internacionales.

- Entender el concepto de los círculos de control de calidad

- Determinar mecanismos de evaluación de calidad en las empresas, y aprender a aplicarlos.

Se ha definido al Mejoramiento del personal como una forma de lograr la calidad total, y como una conversión en el mecanismo viable y accesible al que las empresas de los países en vías de desarrollo cierren la brecha tecnológica que mantienen con respecto al mundo competitivo y desarrollado.

Para mejorar un proceso y llegar a la calidad total, y ser en consecuencia más competitivos, es necesario cambiar dicho proceso, para hacerlo más efectivo, eficiente y adaptable. Qué cambiar y cómo cambiar depende del enfoque específico del empresario y del proceso.

La clave del éxito es la Calidad Total de mantener sistemáticamente ventajas que le permitan alcanzar determinada posición en el entorno socioeconómico.

La ventaja comparativa de una empresa estaría en su habilidad, recursos, conocimientos y atributos, etc., de los que dispone dicha empresa, los mismos de los que carecen sus competidores o que estos tienen en menor medida, que hace posible la obtención de unos rendimientos superiores a los de aquellos.

El uso de estos conceptos supone una continua orientación hacia el entorno y una actitud estratégica por parte de las empresas grandes como en las pequeñas, en las de reciente creación o en las maduras y en general en cualquier clase de organización. Por otra parte, el concepto de éxito nos hace pensar en la idea "excelencia", o sea, con características de eficiencia y eficacia de la organización.

Se debe tener una cultura organizacional muy buena ya que se debe tener la capacidad de contratar y adquirir empleados hábiles y versátiles en su área de trabajo.

También se debe tener en cuenta que como empresa tenemos que estar abiertos a los cambios y saber afrontarlos por eso se debe tener en cuenta la calidad de los empleados que se debe contratar. Por eso es muy importante que la empresa tenga sus políticas, decisiones cerca de la calidad, composición de la idoneidad y excelencia del personal con las disponibilidades y demandas del mercado.

Porque como empresa debe tener el personal indicado para la etapa que viva su empresa ya que si tiene profesionales o personal especializado que tendrán mayor costo, tarde o temprano la empresa irá perdiendo terreno con la competencia. Y por el contrario si la empresa tiene un personal más barato pero menos capacitado también se perderá terreno con la competencia.

Esto nos lleva a tener como conclusión que las empresas u organizaciones deben estar preparadas para cambios y el desarrollo que tiene el mercado deben tener una cultura organizacional fuerte que les permita tener facilidad para afrontar los cambios no solo como empresa si no también sus empleados que estén capacitados para afrontar los cambios del mercado.

La empresa u organización debe entender y tener en cuenta que en algún momento lo que iba bien puede salir mal y deben estar dispuestos a Salir de su zona de confort para luego volver a reestructurar su organización, desde empleados hasta su cultura, para poder mantenerse como una organización competitiva frente a los otros.