MEZCLA DE MERCADEO.

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7. Servicios de los Negocios o Servicios a la Empresa:

Incluyen mantenimiento y servicio de reparaciones (por ejemplo, limpieza de cristales, reparación de máquinas de escribir) y servicios de consultoría (por ejemplo, en materia legal, en materia de dirección, en publicidad). La contratación de un proveedor externo tiene sentido cuando cuesta menos que la contratación o asignación de un empleado para que realice las tareas y cuando se necesita un proveedor externo a causa de una habilidad específica.

Clasificación de los productos según su durabilidad y tangibilidad: Se dividen en tres tipos de productos, de acuerdo a la cantidad de veces que pueden ser usados, el tiempo que duran y su tangibilidad:

Bienes de consumo no duraderos:

Son aquellos que, siendo tangibles, suelen consumirse rápidamente: cerveza o jabón.

Bienes de consumo duraderos:

Son tangibles y generalmente pueden usarse muchas veces: frigoríficos, herramientas mecánicas y ropa.

Servicios:

Son intangibles, inseparables, variables y perecederos. En consecuencia, suelen exigir un mayor control de calidad, credibilidad por parte del proveedor y adaptación a las preferencias de los consumidores. Dos ejemplos: Un corte de cabello o un servicio de reparación del automóvil.

Otros Tipos de Productos

Según Laura Fischer y Jorge Espejo, otras clasificaciones de productos trascendentes en la formulación de estrategias, son las siguientes:

Productos de consumo popular: Son productos fabricados y destinados a consumidores finales sin la necesidad de un proceso industrial adicional. Se encuentran en lugares accesibles al público en general y se compran regularmente para satisfacer una necesidad; son productos destinados al mercado masivo.

Productos gancho: Estos productos no reditúan una ganancia considerable a la empresa, pero sirven para vender otros o para dar una imagen al consumidor de que la empresa cuenta con todo lo necesario.

Productos de impulso: Fulgen como base para dar a conocer otros productos de reciente creación y características similares; en ocasiones se hacen modificaciones a su diseño antes de su decadencia.

Productos de alta rotación: Son los que se producen en gran cantidad, rápidamente y para una temporada corta (por ejemplo, esferas navideñas, trajes de baño, tiendas de campaña, impermeables, etc.).

Productos de media y baja rotación: Éstos no tienen una producción masiva. La producción es baja o intermedia de acuerdo con el pedido de cada una de las empresas. Entre otros, pueden citarse mosaicos, materiales eléctricos, estambres y tornillos.

Productos de temporada: Son aquellos que se producen como respuesta a la demanda en las diferentes épocas del año (por ejemplo, juguetes, útiles escolares, etcétera).

Productos importados: Son productos elaborados en el extranjero, cuyo precio a veces es muy alto

3.

Importancia de la innovación de los productos

La finalidad de una empresa es satisfacer a los consumidores y al hacerlo obtener una ganancia. Este doble propósito se cumple por medio de sus productos.

La planeación y desarrollo de nuevos productos es vital para el éxito de una organización. Esto es particularmente cierto, dado que

1. los rápidos cambios tecnológicos hacen obsoletos algunos productos.

2. la práctica de la mayoría de los competidores de copiar un producto exitoso, que puede neutralizar una ventaja de la innovación del producto.

4. desarrollo de nuevos productos

1 Generación de productos

-ideas para nuevos productos obtenidas de clientes, departamento de Investigación y desarrollo (I+D), competencia, grupos objetivo, empleados o ferias comerciales.

- Algunas de las técnicas formales de generación de ideas son: creación de listas, relaciones forzada, análisis morfológico y análisis de problemas.

2. Filtrado de la idea

Eliminación de conceptos que no encajan

Debemos hacernos tres preguntas:

-¿El mercado objetivo se beneficiará del producto?

-¿Es técnicamente viable fabricar este producto?

-¿Generará beneficios el producto?

3 Desarrollo del concepto y prueba

-Desarrollar los detalles de marketing e ingeniería

-Cuál es el mercado objetivo

-Qué beneficios proporcionará el producto Cómo reaccionarán los consumidores al producto

-Cómo se producirá el producto

-Qué coste tendrá producirlo

-Probar el concepto preguntando a una muestra de los consumidores potenciales qué piensan de la idea.

4 Análisis de Negocios

-Estimar aproximadamente el precio de venta

-Estimar los volúmenes de venta

-Estimar los beneficios

5 Test de mercado y test Beta

-Producir un prototipo físico

-Probar el producto en situaciones típicas de uso

-Hacer ajustes donde sea necesario

-Producir una tirada inicial del producto y venderlo en un mercado de prueba para determinar la aceptación del consumidor.

6 Implementación Técnica

-Iniciación del nuevo programa

-Estimación de los recursos necesarios

-Redacción de los requisitos