Mercadeo electrónico-virtual

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banca en línea de Banco G&T, ofrece diferentes opciones para todos los clientes, sin embargo los usuarios dependerán mucho sobre el nivel de confianza que cada uno tenga ya sea en la banca tradicional o en la banca electrónica.

Se infiere que por las características de la población joven, caracterizados por el deseo de ahorrar tiempo, preferencia de procesos prácticos y que a demás están más familiarizados con la nueva era del mercado por medio de la INTERNET, pueden ser el segmento al que más se oriente la banca en línea volviéndose el mercado objetivo más rentable.

Para los jóvenes que nacieron a partir de la época del 2000 a la fecha, el hecho de hacer transacciones bancarias y consultas vía electrónica no es algo que este fuera de sus contexto, ya que están familiarizados con la tecnología. Sin embargo esto no quiere decir, que el segmento de la población que no nació en esta época no sea sujeto a formar parte de los clientes de este modelo, solamente que algunos no están dispuestos a utilizar todas las opciones que ofrece el modelo por desconfianza o por que valoran más el contacto personal que ofrece la banca tradicional.

Los Jóvenes manejan de mejor manera los sitios web, y se sienten cómodos mientras que los adultos que comprenden las edades de 45 años nacidos por los años 70, aún se encuentran en proceso de adaptación de la era de la tecnología basada en el INTERNET, de modo que el choque de cambio del comportamiento del mercado es algo a lo que aún están adecuándose.

No podemos asumir que todos los jóvenes y que todos los adultos son clientes de la banca electrónica, pero si en su mayoría la juventud es quien se siente más cómoda con este modelo. Sin embrago el caso de Guatemala es particular como los de los países en vías de desarrollo en donde el acceso al Internet está en proceso de llegar a todo los puntos geográficos de la República.

Si bien es cierto que el acceso a Internet se ha acrecentado en los últimos años, no podemos decir que todo aquel que tiene acceso a internet, tiene acceso a la banca por lo que es un reto para la banca llegar a los clientes y segmentos de la población que aún no forman parte de la misma, por lo tanto no todos los jóvenes son usuarios de la banca electrónica, pero si son posibles clientes de este modelo de mercado.

Objetivos de la banca electrónica G&T continental:

1. La banca en línea busca, ser la banca electrónica, que ofrezca mayor seguridad a sus clientes, en el momento de realizar transacciones (pagos y transferencias), ofreciendo formas innovadoras de acceso a las cuentas con filtros de seguridad.

2. Los mensajes de marketing que se pueden observar en el sitio, están enfocados a la juventud adulta, indicando que están en cada momento de la vida del cliente, informando todo lo que puede comprar por medio de un click, además de ofrecer aplicaciones para gestionar las cuentas desde un dispositivo móvil, para mayor facilidad y control, de aquellos clientes que tienen poder adquisitivo y pueden comprar en distintos mercados.

3. Ahorra o nunca, esta publicidad está orientada a jóvenes adultos para que estos puedan iniciar a horrar de manera práctica, y como pueden tener control de sus ahorros desde la banca electrónica y asimismo hacer abonos.

4. Opción de calculadora, permite a los jóvenes analizar sus opciones previamente a ir a la agencia tradicional a solicitar un préstamo, de modo que este pueda planificar y considerar sus opciones, ya que son los jóvenes adultos quienes están en proceso de inversión para alcanzar diferentes metas.

1. Hacer una descripción detallada del sitio encontrado en base al modelo.

Modelo: Apuestas o E- Gambling

El sitio que se analizo sobre el modelo de E Gambling fue el de El Casino Internet , para lo cual es necesario tener una idea general sobre el concepto de este modelo.

El modelo presenta una opción a los usuarios donde estos pueden acceder a jugar en línea como si estuvieran físicamente en un casino real, facilitando al usuario que tiene acceso a Internet, el entretenimiento y realizar apuestas en línea, no hay restricciones de parte del gobierno para los jugadores, lo que hace que el modelo sea muy atractivo para los jugadores.

Descripción del sitio www.elcasinointernet.com.gt

Es un sitio interactivo, muy amigable con el cliente quien puede realizar autoservicio en todo momento, en la página principal se muestran los diferentes vínculos donde se puede acceder a jugar directamente, tiene una bienvenida que explica los juegos que puede utilizar el usuario, una descripción de la seguridad de la página, en toda la página hay videos de anfitrionas que llevan al usuario por un tour virtual de los juegos lo cual hace el cliente sienta un trato de manera virtual.

La plataforma provee un nivel de seguridad apropiado para garantizar la tranquilidad del usuario en base a encriptamientos, seguridad financiera de los depósitos realizados y también protección del número de tarjeta del usuario, seguridad del récord de todos los clientes, control de los empleados que tienen acceso a los datos de los usuarios.

La página principal de bienvenida que cumple con la función de ser la cara del casino con los clientes, nombra en general los juegos que pueden jugarse e invita al usuario a jugar de inmediato, en toda la página hay links de los casinos amigos de esta manera ellos tienen alianzas con otras páginas y hacen marketing a las mismas.

La página principal se compone de distintos vínculos:

• Bienvenida que tiene videos de anfitrionas que dan la bienvenida a los clientes y les explica los juegos que pueden seleccionar tiene links muy llamativos que invitan al usuario a jugar de inmediato en toda la página informa al usuario sobre qué es cada juego y provee información a los clientes de cómo jugar y aclara ciertas dudas que puedan presentar.

• Directorio de casinos y póker da un listado de varios casinos con los links a las páginas de los mismos, da una breve descripción de cada uno.

• Seguridad: da una descripción de los sistemas de seguridad que utiliza la empresa para proteger la información del usuario, las transacciones que realiza dentro de la página, y una descripción de la reputación de la empresa .

• Jugar describe las instrucciones generales para descargar el programa para poder apostar.

• Ayuda, contiene diferentes temas en