Modulo 04

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Están contemplados también los Conflictos entre grupos, Estos implican a más de dos personas, pueden ser ocasionados por cuestiones de índole ideológica como ideas religiosas distintas, ideologías políticas contrapuestas, diferencias sociales o económicas, etc.

- Conflictos organizacionales: Son los conflictos que tienen lugar entre las diferentes áreas u objetivos contrapuestos de una empresa u organización. (Baron, 2006).

Podemos entonces mencionar los conflictos laborales, que son aquellos que contraponen a los intereses del empleador con los del trabajador, o en su caso los conflictos que surgen entre los empleados, (sin importar el nivel que estos ocupen en una empresa o institución). Suelen presentarse con frecuencia, como consecuencia de las malas condiciones existentes en el lugar de trabajo, cuestiones económicas referentes al salario percibido, cambios de personal o de horarios de trabajo, etc., es decir, comúnmente se inician a partir de situaciones desfavorables al trabajador y favorables a la empresa o institución. Otro tipo de conflicto laboral es el que se da cuando existen diversas diferencias entre los trabajadores, que conducen a roses y discrepancias entre ellos.

d) Conflictos económicos.- Son aquellos que interesan a la economía de dos o más organizaciones, pudiendo ser cuestiones económicas entre dos naciones, (embargos económicos, cuestiones arancelarias, etc.), o conflictos económicos de índole empresarial (como por ejemplo disputas salariales entre empleados y empleadores), entre otros. (Pablo, 2015)

- Porqué se originan los conflictos?

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- Formas que toma el conflicto:

- Positivo: +

El conflicto en las organizaciones puede ser una fuerza positiva. La aparición y solución puede conducir a un resultado constructivo del problema. La necesidad de solucionar el conflicto lleva a que la gente busque formas de cambiar cómo hace las cosas. El proceso de solución de conflictos es un estímulo para el cambio positivo dentro de la organización. Así vemos que:

- Estimula a las personas a ser más creativas y generar nuevas ideas, mejorando los resultados.

- Afloran problemas en la organización que estaban ocultos, haciendo posible que se puedan afrontar y resolver.

- Las situaciones competitivas entre las personas mejoran su esfuerzo y destreza.

- Fortalece los sentimientos de identidad y pertenencia al grupo y a la empresa, sobre todo, si el conflicto es con otros grupos.

- Pone a prueba las estructuras de poder dentro de la organización.

- Es un motor de cambio, de crecimiento y aprendizaje para las personas y para las empresas.

- Involucra a gente en la solución de conflictos siempre que se les haga ver la importancia que tienen para ellos.

- Ayuda a liberar emociones, estrés y ansiedad.

- Contribuye a que se conozcan mejor las personas, ayudando a aumentar la unión y cooperación entre ellas.

- Conduce a una comunicación más auténtica.

- Negativo: -

El conflicto también llega a presentar efectos negativos importantes, con lo que desvía los esfuerzos para el logro de las metas y agota los recursos, en particular el tiempo y el dinero. Si son graves las opiniones, ideas y creencias enfrentadas, afectan también, el bienestar psicológico de las personas ocasionando altos niveles de resentimiento angustia, bronca, tensión y ansiedad y estrés. Estos sentimientos se derivan de la amenaza que representa el conflicto para el sistema de creencias personales.

Durante un período amplio, el conflicto quizás dificulte la creación y el mantenimiento de relaciones de apoyo y confianza. Muchas veces se visualiza el conflicto negativo como una batalla que se lleva a cabo con un gran costo personal, produce resultados negativos e incluso llega a ser irremediable. Las palabras asociadas con esta forma que toma el conflicto son dolor, pérdida, agresión, peligro, bronca y hasta muerte.

En general, los conflictos negativos profundos y duraderos que no se intentan resolver, llegan a desatar importantes grados de agresión entre los involucrados.

- En conflictos largos o intensos, puede deteriorarse la cooperación y el trabajo en equipo.

- Aumenta el interés personal a costa del interés general del grupo y de la organización.

- Polariza a la gente o a los grupos, reduciendo la cooperación y aumentando la desconfianza mutua.

- Descenso de la motivación laboral.

- Socava la moral o la autopercepción de algunos individuos.

- Disminución del rendimiento laboral y pérdida de tiempo de trabajo, al prestar más atención a la situación conflictiva que al trabajo y a la consecución de los objetivos.

- Toma de decisiones equivocadas.

- Tensión de las relaciones interpersonales, apareciendo incluso comportamientos violentos, insultos o difamaciones (mobbing)

- Deterioro de la salud física y mental de los trabajadores por la tensión que les produce.

- Problemas de sabotaje, robo, daños materiales y desperdicio de recursos

- Gastos jurídicos.

Personas involucradas:

- Grupal:

Entre trabajadores y empresarios

El objeto suele ser una discrepancia en las condiciones de trabajo

Su solución afecta a todos los implicados.

- Individual:

Entre un jefe y subordinado

El objeto suele ser una reivindicación de carácter individual

La solución solo afecta al trabajador y al empresario

Puede producirse entre dos personas de un mismo nivel jerárquico.

Características de