Muchos de los éxitos en la vida dependen de cómo uno sepa tratar a los demás.

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El ambiente en el que se da el servicio también fue mencionado en las encuestas, esto debido a que como seres humanos nos sentimos de manera mejor en ambientes tranquilos, alegres, relajados o simplemente un ambiente donde se realice de forma rápida y eficiente donde las personas no pasen tanto tiempo esperando por ser atendidos.

Estos y cada uno de los factores mencionados en dichas encuestas sirven para realmente ver en que estamos fallando y que es lo que realmente quiere o solicita el cliente.

Brindar un buen servicio y un buen trato nos ayuda a lograr la fidelización de los clientes.

Algunas prácticas convenientes para tener un buen trato hacia las demás personas:

- Se ha de hablar amablemente, pues no hay nada tan agradable como una frase alegre al saludar. Sonríe, no discutas, ni critiques, ni des consejos sin que alguien los haya pedido.

- Llama a las personas por su nombre y escúchalas con atención, dándoles el tiempo necesario para que hablen. La música más agradable para el oído de cualquiera, es el sonido de su nombre.

- Sé agradable, amigable y cortés.

- Sé cordial, habla y actúa como si todo lo que hiciera fuera un placer. Interésate de verdad por las personas, simpatiza con ellas y trátalas con empatía.

- Sé generoso con la gente al resaltar las buenas cualidades y cuidadoso al criticar.

- Ten consideración hacia los sentimientos de los demás, pues en toda controversia hay tres opiniones o puntos de vista: la del otro, el tuyo y el correcto.

- Se ha de estar dispuesto a prestar servicio, pues cuenta mucho en la vida el hacer por los demás.

- Interésate con naturalidad por los demás, elogiándole con sinceridad.

Conclusión

Para que una empresa o servicio pueda considerarse como exitoso, no basta sólo con tener elevados niveles de venta o desarrollo sino hay que buscar equipos bien integrados. En un ambiente de cordialidad y respeto, el trabajo puede ser visto como un modo de vida y no como una obligación. Finalmente, los resultados positivos serán tanto para la organización como para las personas.