Multiculturalidad Y Comunicacion Capitulo 1

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= Protección para evitar conflictos eternos.

Confianza personal = Se mejora mediante la adopción de símbolos internos y externos de acuerdo a lo que requiera cada situación. Por lo tanto para influir en otros es necesario influir en su buen humor o en su receptividad.

Disonancia cognitiva: Evita incoherencias entre la actitud y la conducta, falseando la realidad y acomodándola a nuestros esquemas o restándoles valor. El pesimismo, el misticismo o la drogadicción son salidas comunes a este conflicto.

Autoestima y disonancia: Acuerdo entre el orgullo personal y el conflicto.

1.4 Asignación de roles

Cada persona nos ofrece una imagen y una primera impresión y esto nos supone una etiqueta para los demás que determinara si somos aceptables para ellos o no. Esta aceptación dependerá directamente del marco cultural de cada grupo, así como su nacionalidad y por ello es tan importante conocer el protocolo y las costumbres locales.

Los roles representan esta reciprocidad al entender no solo la imagen de la persona y entender que es lo que nos quiere presentar, sino que reconocemos que está juzgando la nuestra.

Naturaleza de los roles: La vida diaria nos exige utilizar etiquetados para poder reaccionar con rapidez frente a diferentes situaciones e identificar quien es quien. A sus vez, cada uno de estos roles nos implica derechos y deberes. Muchas veces la expectativa de un rol puede causar conflictos por la raza, el sexo o el status.

Efecto Halo: Una de las características del individuo presupone otras. Una imagen pública usualmente debe de presentar elementos de belleza, elegancia y poder. Se crea una procedencia dependiendo si la primera impresión es favorable o no y la línea de ideas continúa desde ese momento.

1.5. Relatividad el lenguaje

Las palabras son, en esencia, una manera imperfecta para comunicar nuestros pensamientos pues cada individuo percibe de manera distinta cada palabra o cada pensamiento con un significado distinto. Aunque todas las sociedades viven en un mismo mundo, cada sociedad percibe ese mundo de manera distinta.

La comunicación significa establecer sintonías para intercambiar información. Si no se sintoniza la misma frecuencia, las interferencias impiden un correcto entendimiento.

Mensaje -> Contexto Cultural -> Señal -> Barrera Cultura -> Recepción.

Símbolos: Representación arbitrarias de una cosa. No solo las palabras, sino un vestido, un peinado, poder, gestos, entre otros. Además tiene que existir una coherencia entre los símbolos que muchas veces es más importante que la comunicación verbal.

Lenguaje: Empleo interpersonal e intrapersonal de símbolos.

Significado del significante: Relación de un concepto con una experiencia adquirida, y para ello existen:

Significados denotativos: Corbata como indumentaria.

Significado Connotativo: Corbata como un símbolo del capitalismo.

Estos significados importan mucho para las palabras con matiz sexual, político, social, afectivo y económico. Según la cultura pueden variar dependiendo del contexto donde se utilicen.

Para lenguajes: Aspectos no semánticos del habla:

7% Palabras

38% Entonación y el volumen.

55% Signos faciales y postura corporal

La comunicación efectiva necesita de al menos 3 elementos para realizarse.

a) Comunicador: Precisa manejar ciertas habilidades

Sinceridad: Si el receptor no cree que la fuente en sincera, puede entender la argumentación y aceptarla como llega pero lo cierto es que parte del mensaje se perderá. Incluso si el mensaje atenta contra sus propios intereses puede parecer más sincero que lo contrario.

Pericia: Puede lograr incluso más persuasión que la sinceridad.

Similitud: Tendencia a dejarse influir por personas de características similares pues parecieran tener intereses compartidos. La similitud logra que la fuente nos agrade y refuerza el mensaje.

Fuentes múltiples: El sentido común nos indica que fuentes múltiples con un mismo mensaje son más efectivas que una sola.

B) Mensaje: Mejora la eficiencia al resumir y limitar el mensaje a unos pocos conceptos fáciles de entender. La gente que tiene una capacidad receptiva limitada se ayuda mucho en la eficacia comunicativa que ofrecen pocos puntos y un eslogan fácil de entender.

Apelaciones al temor: Un mensaje de alerta solo tiene éxito si se ofrece una alternativa positiva y asequible. Si no existe dicha alternativa, el receptor lo racionaliza y lo elimina para no sentirse amenazado.

Conclusiones explicitas: Aun existe la duda de si una solución debe de comunicarse de manera explícita o dejarla tacita. Si no se explica, puede no entenderse pero puede resultar más efectiva si el receptor no siente que está siendo manipulado. Si un público llega a una conclusión por su cuenta, la acepta como propia.

Comunicación parcial e imparcial: Si un mensaje menciona también los argumentos en contra, parece más honrado y objetivo, mejor informado y menos manipulador.

Involucración personal: La ruta directa hace participar activamente al receptor con respecto a las reflexiones y argumentaciones, acentuando la comprensión, el aprendizaje y la retención del mensaje.

C) Receptor: La sensibilidad depende de factores externos al mensaje.

Existen personas crédulas y otras muy tercas. La persuacividad depende de más factores que la fuente y el mensaje.

Cuanto más arraigada se encuentre una opinión y más conexa a sus sistema de creencias más resistencia se encontrara al ser modificada.

Si una persona expresa su opinión públicamente, muestra más resistencia a cambiarla.

Si alguien espera un ataque a sus creencias, genera respuestas por anticipado. Pero si se repite el aviso y se demora, hay un efecto de adormecimiento y esas replicas que estaban preparadas pierden actualidad y fuerza. Esto se