Métodos de investigación. CONCEPTOS

...

- Modelo de persuasión científica, llamado 3er modelo: nos planteamos objetivos persuasivos, ya que lo que pretendemos es buscar la notoriedad, cambiar la imagen, la actitud… Podemos decir que la gestión de la comunicación de la organización con sus públicos se adecua a una modalidad de comunicación persuasiva.

- Modelo de RRPP excelentes. Aquí lo que planteamos es, no solo la bidireccionalidad de la comunicación, sino que además planteamos unos objetivos simétricos (no solo se beneficia la organización, sino que sobretodo y fundamentalmente se tienen que beneficiar los públicos, los grupos de interés). El beneficio de los públicos, de los grupos de interés es la satisfacción de sus intereses. Busca el mutuo acuerdo y el mutuo entendimiento. Tenemos que averiguar los intereses de cada uno de nuestros públicos y esto implica otra investigación.

- Modelo de RRPP de motivación mixta. Este modelo surge cuando los profesionales de las RRPP se dan cuenta de que el modelo de RRPP excelentes es más una referencia utópica que una realidad. Entonces, formulan un nuevo modelo, conocido como motivación mixta. Este combina los dos anteriores. Siempre que se pueda aplicar el modelo de rrpp excelentes lo haremos, pero si no es posible con un público determinado, con estos aplicaremos el de persuasión científica.

En realidad las RRPP no son otro tipo de comunicación persuasiva, sino que utilizan la comunicación persuasiva y cuando la utilizan el referente de esa comunicación es una persona natural o jurídica.

Campañas de orientación pública: son esas campañas institucionales que lo que pretenden es ofrecer un servicio público. Por ejemplo, las campañas de la DGT sobre el cinturón de seguridad. El referente del mensaje es un servicio público: la seguridad del ciudadano. A este tipo de campañas, claramente persuasivas, suelen identificarse como dentro de la comunicación institucional, porque los emisores de esas campañas públicas son instituciones públicas. Pero como se presentan con forma y estilos claramente publicitarios, generalmente se le conoce como publicidad institucional. Lo mismo ocurre con la publicidad corporativa.

Las rrpp tienen carácter gerencial. Publicidad carácter comercial. Orientación publica carácter de servicio público. Propaganda carácter ideológico.

Como preparar un plan estratégico de comunicación persuasivo

Sea de la modalidad que sea nuestro plan, tendremos que investigar: ¿Qué se investiga, para qué y cómo?Investigamos para que nuestro plan de comunicación persuasivo tenga éxito. Trataremos de conseguir la máxima eficacia de nuestro plan estratégico. Nos basaremos en el 3er modelo de RRPP.

Investigación básica VS aplicada. Con la básica se pretende conocer la realidad, conocer ese fenómeno, mientras que la aplicada pretende dar solución a un problema. Es decir, la diferencia está en para qué investigo.

Sin embargo, una investigación básica, si se publica, puede ser utilizada por una empresa, ya que las organizaciones, a raíz de las conclusiones de la investigación pueden llegar a obtener la información y aplicarla para el beneficio de su empresa.

La investigación básica nos lleva a teorías positivas y en cambio, las investigaciones aplicadas nos llevan a teorías normativas. Sin embargo, los resultados de las teorías positivas nos llevan a investigaciones aplicadas y viceversa, los resultados de las teorías normativas nos pueden llevar a investigaciones básicas.

Sea básica o aplicada, una investigación tiene que ser científica. Eso significa que estamos aplicando un método para tener un control sobre los resultados de tal modo que la información que recojamos realmente sea una información adecuada y valida con la realidad que estamos investigando. Por eso cuando hablamos del método en singular nos referimos al método científico y ese es el camino que tenemos que seguir para que la información que recibamos coincida con lo que estamos estudiando. Este método científico tiene unas características, a pesar de que se utilice para todas las materias, sin embargo para el cambio de las ciencias sociales estas características son:

1. La abstracción: Distanciarnos del objeto de estudio. Porque esa distancia es la única que nos va a permitir identificar las diferentes variables que intervienen en el objeto de estudio.

2. La generalidad: Se pueden describir casos particulares, pero si lo que queremos es que una afirmación nos sirva para todas las situaciones que son comunes, debemos optar por la generalidad. Aún así, se deben contemplar las excepciones, especificadas como tal.

3. La contrastabilidad: Observación experimental. La posibilidad de contrastar nuestras acciones con la realidad. Esta condición, tiene bastante controversia, ya que algunos filósofos dicen que es una técnica antigua e innecesaria. La razón es que hay algunas afirmaciones que nosotros no podemos contrastar con la realidad porque no tenemos los instrumentos necesarios, así que hasta que existan, se creerán que estas afirmaciones son científicas. Lo que sí que debemos hacer es contrastar que no es falsa.

4. La objetividad: Cuando se realizan investigaciones científicas el desarrollo de la investigación no puede verse afectado por el investigador ni por su ideología ni por ninguna circunstancia, porque dejaría de ser objetiva y por tanto científica. En el momento en el que el objeto de estudio es influenciado por el investigador se modifica y deja de ser lo que era. Independientemente de quien investigue el objeto, los resultados no pueden variar, si varia es que no esta aplicando el método científico.

5. El neutralismo ético: Cuando alguien se mete a realizar una investigación científica debe pensar si tiene implicaciones éticas y si esas implicaciones pueden influir en el desarrollo de la comunicación. Ej. Película Kimsey (ayudante y pederasta).

Estas son las características del método científico, que es el camino que vamos a seguir para desarrollar nuestras investigaciones aplicadas a la comunicación persuasiva. El método es el camino a seguir para recoger la información, y es el método científico. Cuando hablamos de los métodos nos referimos a las técnicas científicas necesarias para recoger esa información. Que sean científicas nos determina que la información que recogemos proporciona datos coherentes con la realidad que estamos investigando.

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

- ¿Qué → objeto de estudio.

- ¿Para qué? →Objetivos de la