ORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENTO DE DISTRIBUCION.

...

Para cumplir su misión, el grupo cuenta con cuatro principios clave:

Objetivo común: Un solo equipo con un solo objetivo, servir a los clientes, a los accionistas y a las comunidades en donde opera.

Responsabilidad financiera: Una conducta transparente, prudente y confiable.

Ingenio: Trabajo direccionado a mejorar la vida de los clientes a través de acciones innovadoras que capitalicen el alcance y la profundidad de la información, de la red global y de los productos de nivel mundial.

Liderazgo: Personas talentosas y altamente capacitadas, quienes crecen en un ambiente de meritocracia en el que se respeta la diversidad y se exige excelencia, iniciativa y determinación.

VISION

Visión: Queremos crear valor extraordinario para Citi a través del talento, innovación y excelencia operativa.

OBJETIVOS

Líder en Calidad de Servicio

Nosotros creemos que cada cliente, tanto interno como externo, tiene que ser recibido con respeto y honestidad. Proporcionaremos un servicio tan excelente que genere un impacto emocional. Reconocemos que “seguir el guion” no es la solución para todas las necesidades, y esto fomentará una cultura en la que el cliente, y no el guion, es la prioridad.

Desarrollar Nuestros Equipos

Nuestra gente es nuestra ventaja competitiva. Creemos en equipos impulsados por un alto desempeño para lograr más juntos que sumando individualmente. Nos aseguraremos de que nuestra gente posea las capacidades adecuadas, entusiasmo y autodeterminación. Construiremos una comunidad que fomente el compromiso y la lealtad hacia los demás. Proporcionaremos el crecimiento y desarrollo, y un lugar para que nuestra gente tenga una carrera próspera.

Perseguir la Excelencia Operacional

Más de 250.000 personas y sus familias confían en nuestros servicios para sus temas profesionales y vidas personales. Nos tomamos en serio nuestros compromisos y nos adherimos a ellos. Operaremos siempre en los niveles más altos de puntualidad y precisión, pero teniendo en cuenta que siempre hay algo que se puede mejorar.

Crear Soluciones Innovadoras

Reconocemos que necesitamos avanzar constantemente, para mantenernos a la última en un mundo que cambia rápidamente. Lucharemos contra la complacencia y exploraremos nuevas posibilidades. Alentaremos la creatividad y ofreceremos canales para asumir riesgos sanos y poner en marcha ideas poco convencionales.

Mantener un Modelo Económico Sostenible

Puesto que existimos en un entorno volátil, seremos responsables de las inversiones de nuestro capital. Tomaremos decisiones diligentes para construir valores que perduren a largo plazo. Mediremos nuestra rentabilidad y administraremos nuestros gastos con inteligencia.

---------------------------------------------------------------

CONCLUSION

Se dio a conocer el tipo de organización que es CITI BANK DE GUATEMALA, S.A., la cual se concluye que es una organización que se maneja bajo el modelo BUROCRATICO, esto debido a los años de experiencia que tiene, debido a que es una organización demasiada grande este modelo le permite tener mejor control de sus operaciones y del personal que labora para ellos.

Se agrega de igual manera la misión, Visión y sus objetivos para todo aquel que lea este trabajo pueda conocer sobre que gira el negocio de CITI, teniendo siempre claro que tiene una responsabilidad Financiera y con la Sociedad Guatemalteca para que las operaciones que realiza, llenen las expectativas de sus clientes.

El organigrama que se presenta es específico, ya que solo muestra la estructura del área de Distribución o llamado también Agencias, mostrando los mandos altos, medios y subordinados que laboras para dicho departamento.

---------------------------------------------------------------

EGRAFIA

http://www.citigroup.net/EN/latinamerica/Pages/default.aspx