ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA, ORGANIGRAMA EMPRESARIAL

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FICHA DE DESCRIPCIÓN DE PUESTOS AGENCIA DE VIAJES EQUINOCCIAL TOURS

Dependencia organizativa

Nombre del cargo

Operador turístico

Cargo superior inmediato

Gerente

Cargos Subordinados

Guía de turismo, Chofer.

Requisitos:

- Técnico o profesional egresado de Administración Turística.

- Amplio conocimiento de los principales destinos turísticos del Ecuador.

- Conocimiento de cotizaciones y armado de Paquetes Turísticos.

- Dominio de Office con énfasis en Excel, Word y Outlook, Skype.

- Conocimientos de proceso de reservas de servicios (Amadeus y/o Sabre)

- Conocimientos básicos de políticas hoteleras.

- Dominio de idioma inglés (hablado, leído y escrito) y otro opcional (en las mismas condiciones)

- Experiencia mínima de 2 años en la operación turística.

- Disposición al Aprendizaje continuo.

- Capacidad de planificación y organización

- Orientación al servicio al cliente.

- Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.

- Orientado a la solución de problemas.

- Extremo rigor, firme metodología de trabajo y autonomía de desempeño

- Liderazgo, capacidad de animación y escucha.

- Extrema motivación.

- Dinamismo, proactividad y puntualidad.

- Responsabilidad y organización.

Propósitos del cargo

- Armar paquetes turísticos ajustados a los requerimientos del cliente.

- Cotizar paquetes turísticos en base a los precios estipulados dentro de las políticas empresariales.

- Velar por el buen funcionamiento y la fluidez en las operaciones claves de la agencia.

- Supervisar las operaciones relacionadas con la operación turística de los paquetes que ofrece la agencia.

Sueldo

USD. 600

FICHA DE DESCRIPCIÓN DE PUESTOS AGENCIA DE VIAJES EQUINOCCIAL TOURS

Dependencia organizativa

Nombre del cargo

Guía de turismo.

Cargo superior inmediato

Operador turístico.

Cargos Subordinados

Chofer.

Requisitos:

- Técnico o profesional egresado de Administración Turística.

- Amplio conocimiento de los principales destinos turísticos del Ecuador (naturales, culturales)

- Conocimiento básico de cotizaciones, armado y operación de Paquetes Turísticos.

- Conocimientos básicos de políticas hoteleras.

- Dominio de idioma inglés y francés (hablado, leído y escrito) y otro opcional (en las mismas condiciones)

- Experiencia mínima de 2 años en la operación turística.

- Disposición al Aprendizaje continuo.

- Capacidad de planificación y organización

- Orientación al servicio al cliente.

- Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.

- Orientado a la solución de problemas.

- Liderazgo, capacidad de animación y escucha.

- Extrema motivación.

- Dinamismo, proactividad y puntualidad.

- Responsabilidad y organización.

Propósitos del cargo

- Es el responsable de la coordinación, recepción asistencia, conducción, información y animación de los turistas tanto nacionales como extranjeros.

- Coordina con el operador de Turismo.

- Recibe las instrucciones de la empresa operadora sobre el grupo de turistas a conducir o a la actividad a realizar que incluye: número del vuelo o las especificaciones del transporte, día y hora de llegada, tipo de tour, órdenes de servicios, presupuesto para gastos del tour y pases a instalaciones restringidas.

- Supervisar la unidad de transporte a utilizar.

- Elabora informe al finalizar los itinerarios.

- Acompaña a los turistas en sus compras, paseos, visitas, espectáculos y diversiones.

- Controla periódicamente el grupo de turistas que está bajo su responsabilidad.

- Toma decisiones en situaciones especiales que afectan al turista.

- Coordina los servicios que se le prestan al turista durante los recorridos.

- Asiste al turista en los primeros auxilios y coordina su ingreso a los centros hospitalarios.

- Distribuye el tiempo entre los diferentes puntos del itinerario.

Sueldo

USD.400

PAGOS AL PERSONAL

El cálculo de pagos realizados al personal se detalla a continuación:

Nº

PUESTO

SUELDO

APORTE PATRONAL

DECIMO