PATRIMONIO TANGIBLE.

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- ¿Qué opina sobre un sistema de evaluación con base en los resultados esperados y logrados?¿preferiría que le evaluaran de esta manera? Si no, ¿por qué?

Sí, porque evalúa el desempeño con base a objetivos cuantificables, y tiene la gran ventaja que al ser operacional podemos medirlos numéricamente. Las evaluaciones son una revisión de lo que los gerentes realizaron en su administración. Al evaluar su desempeño, lo hacemos teniendo en cuenta su rendimiento y sus logros de acuerdo a lo esperado por la organización, de tal manera que podamos ver sus fortalezas y a sus debilidades corregirlas.

- ¿Con base en qué debería evaluarse su desempeño en la universidad?

Al ser una educación a distancia se debe evaluar en base a tareas, foros, y exámenes.

- ¿Qué le diría usted a un estudiante que le comentara que estudió al menos cuatro horas diarias preparándose para el examen parcial y sólo sacó una calificación de C?

Le diría que se concentre bien en su estudio, que tanto como el tiempo es la calidad de concentración que se da a la información, que entienda correctamente el tema que está tratando y que en el caso de ser necesario busque información en otros medios. Adicionalmente le indicaría que calme sus nervios el momento de dar su parcial, y que este confiado en lo que estudio.

- Describa los aspectos más gratificantes y estresantes de su trabajo o experiencia escolar

Los aspectos gratificantes de mi trabajo, es el ambiente laboral, que el cliente salga feliz con el servicio que entregamos, y que mis niveles de ventas y servicio sean los mejores. Los aspectos estresantes es el cumplimiento de cupos.

- ¿Cuál es su meta de carrera profesional?, ¿ha desarrollado un plan para alcanzarla? Si no,¿por qué?

Primeramente es poder obtener mi segundo título profesional, y poder seguir con mi maestría, posteriormente en mi vida profesional es poder mantener el crecimiento de mi empresa, y poder diversificar los productos que distribuimos.

CAPITULO 13

- Se ha sostenido que las empresas tienen la obligación de capacitar y desarrollar a todos los empleados con potencial gerencial. ¿Está usted de acuerdo?, ¿por qué?

Estoy totalmente de acuerdo, con esto generar que los próximos gerentes sean personas que crecieron dentro de la empresa, generando un incentivo mayor para los empleados.

- ¿Cuáles son algunos de los fracasos típicos en el desarrollo y la capacitación de los gerentes? ¿puede usted explicar estos fracasos?, ¿qué recomendaría para superar las deficiencias?

Alguno de los fracasos típicos son: no tener una capacitación de acuerdo a sus aptitudes, no conocer las debilidades de la persona que se encuentra capacitándose, la sinceridad de parte de la empresa con el candidato, la situación de la persona que se está capacitándose y su sentimiento sobre los demás empelados, no considerar a la capacitación como una inversión sino como un gasto. Para esto recomendaría que la organización, haga una buena selección de las personas que van a ser capacitadas, una buena evaluación y que la organización tenga bien establecido su plan de trabajo.

- Evalúe ventajas y desventajas de diferentes enfoques a la capacitación en el puesto.

Avance planeado.- A los administradores les da una ruta planeada de cómo realizar el ascenso de personal, y a los empleados les dará una clara visión de lo que quieren alcanzar.

Rotación de puesto.- Sirve para que los empleados puedan conocer los diversos puestos de la empresa, y a su vez a los administradores saber las características, fortalezas y debilidades de los aspirantes, con esto poder saber mejor el desempeño de cada uno.

Promociones Temporales. Nos servirán para conocer el desempeño del personal, y adicionalmente para cubrir ausencias temporales.

Comités y consejos directivos menores.- Dan la oportunidad a los aspirantes de tener contacto con gerentes, y ver el trato de los mismos.

Asesoramiento y Orientación.- Aumento la confianza de parte de los empleados a las jefaturas, y a su vez aumenta el conocimiento de los empleados.

- En el puesto que ahora ocupa o espera tener en el futuro, ¿qué tipo de asesoramiento y desarrollo (coaching) gerencial sería el más beneficioso para usted?

El coaching que se realiza diariamente en la empresa que manejo y a su vez al tener una operadora celular como cliente estratégico, nosotros nos encontramos en capacitaciones mutuas semanales de intercambio de información y clínica de ventas.

- ¿Cuáles son las características principales del desarrollo organizacional, ¿en qué se diferencia el desarrollo organizacional del desarrollo del gerente?, ¿cree que el desarrollo organizacional podría funcionar en su empresa?, explique por qué.

El desarrollo organizacional es un enfoque sistémico, integrado y planeado, dirigido a mejorar la efectividad empresarial. Está diseñado para resolver problemas que reducen la eficiencia operativa a todos los niveles, como la falta de cooperación, la descentralización excesiva y la mala comunicación; mientras que el desarrollo del gerente se basa en un desarrollo de las cabezas de la organización. El desarrollo organizacional si podría funcionar en mi empresa, con esto intentaremos aumentar la productividad y mejorar la eficiencia.

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