POLITICA DE CALIDAD.

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Costos de Calidad.-Se entiende que es el dinero destinado para obtener la Calidad requerida. La calidad requerida no se consigue por casualidad ni accidentalmente, sinoque todo debe ser planeado en actividades, medido y garantizado.

Calidad.-La Calidad es herramienta básica para una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que esta sea comparada con cualquier otra de su misma especie.

4RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCION

La forma en que se distribuyen copias del Manual de Calidad es de forma controlada, es así como :Copia No.

Persona Encargada.

Original

Director General

01

Gerente en Ventas

02

Gerente en Procesos

03

Gerente en Administración

Las Copias están registradas en Dirección General, las cuales son aprobadas y entregadas con el sello y la firma del Director General.

RESPONSABILIDAD DE LA GERENCIA

El grupo KUMA está comprometido con el desarrollo y aplicación de la calidad en los procesos utilizando el S.G.C. para la obtención de nuestro producto con los requisitos y la calidad necesaria para su utilización. Teniendo así un gran compromiso con todos nuestros clientes.

DESIGNACIÓN DE LA DIRECCIÓN

El director general de grupo KUMA tiene la responsabilidad de , mantener el funcionamiento continuo, arduo y eficaz del Sistema de Gestión de Calidad y sus aplicaciones; así como la implementación de la calidad en los procesos PSI – 15MSO y el aseguramiento de la misma.

Otra función del director general del grupo KUMA es informar a todos los colaboradores del desempeño y funcionamiento de los procesos, esto implica tantol os detalles de los errores producidos en ellos, como las soluciones elaboradas y aplicadas en los procesos ya antes mencionados.

Con esto se establece al director como una persona importante del manejo, desempeño y el buen funcionamiento del grupo KUMA de el depende que el grupo tenga éxito o fracase en el medio correspondiente.

5 GESTIÓN DE RECURSOS.

Es responsabilidad del director general y del gerente de administración controlar las ganancias de grupo KUMA. Como lo son:

Compra de materia prima.

Transporte de materia prima.

Así mismo son encargados de todo el proceso de buscar y obtener la mejor materia prima que cumpla con los requerimientos establecidos por la empresa.

*Referencia: Para mayor información ver: P911/10. Obtención de Recursos primarios.

COMPRA Y TRANSPORTE DE MATERIA PRIMA.

Función que desarrolla el área de Administración, que comprende el aseguramiento de buena calidad de material y los requerimientos necesarios así como la forma económica de acuerdos previamente establecidos.

El aspecto del transporte de está, es por envío. Aquí se toma en cuenta los aspectos Internos y Externos que podrían ocasionar daños a la materia prima.

*Referencia: Para mayor información ver: P911/05. Manejo de Materia Prima.

6 REALIZACION DEL PRODUCTO

Planeación.

Este punto lo cubre la dirección general, encargada del manejo de la organización, desarrollo, revisión y mejora de todas las características que desarrollan al producto.

Determina de manera analítica todos los costos y prevé posibles rupturas ó perdidas en costos de calidad.

*Referencias: Para mayor análisis de este punto consultar:

P911/00. Planeación de Producto.P911/01. Costos de Desarrollo

Actividades.

En grupo KUMA se desarrolla el proceso completo de la elaboración de nuestro producto y el manejo de todos los procesos. Tiene como actividades principales las siguientes:

Diseño de producto.

Pedido de materia prima.

Procesos de fabricación y terminación de productos.

Inspección de producto.

Teniendo como control el orden de actividades del enlistado anterior y llevando una mejora y secuencia de producción.

Proceso de Venta.

En grupo KUMA se le ofrece a nuestros clientes el manejo de venta en dos formas ya que el cliente al que se le ofrece nuestro producto son, el público en general.

Proceso de venta a publico general : El cliente puede acudir a las instalaciones del CECyT No. 10, ubicado en Av. José Loreto Fabela y Av.506, muy cerca de la estación Deportivo Oceanía de la línea B.

El otro modo es contactando a servidores de venta del grupo, vía Internet en www.myspace.com/grupokuma.

Planeación y desarrollo de Diseños.

El proceso por el cual se diseñan y aprueban los nuevos diseños, es una aplicación que tiene un alcance general y eficaz, el cual se menciona a continuación:

Estudiar las necesidades que demanda el cliente o la Gerencia.

Presentación de diseños.

Revisión y aprobación de bocetos.

Mejoramiento.

ESTUDIO DE NECESIDADES.

Este punto comprende y analiza la importancia de nuevos diseños, así como el impacto y la calidad que puede tener en el cliente.

PRESENTACIÓN DE DISEÑOS.

Es el Proceso en el cual se da a conocer el avance y/o mejoras que se han realizado en los diseños.

Este aspecto