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Politica de calidad.

Enviado por   •  5 de Enero de 2018  •  1.462 Palabras (6 Páginas)  •  399 Visitas

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- El mejoramiento continuo permite a la empresa actualizar sus procesos administrativos y operativos permitiendo una mayor eficiencia y competencia de la empresa en el mercado

- El mejoramiento continuo debe orientarse a la satisfacción de las necesidades de los clientes y consumidores, pues estos son la razón de ser de la empresa y de sus procesos internos.

- El ver la empresa como un sistema da lugar a realizar las mejoras de manera armónica en toda la organización, de forma tal de evitar desequilibrios entre las diversas funciones, procesos y actividades.

-

ANALISIS DE LA PLANIFICACIÓN DE LA CALIDAD

Planificación de la calidad

Expectativas de las partes interesadas y metas de la Organización

TOTAL

Expectativas, necesidades y requisitos legales y del Cliente

Posicionamiento en el Mercado

Eficiencia en los costos de los impresos y paquetes

Innovación de Tecnología

Desarrollo de nuevos servicios de impresión

Atención por el personal de Planta

Ampliación de las instalaciones

1

5

6

2

3

4

Entrega Oportuna de los impresos y empaques

1

6

15

36

12

18

24

111

Rapidez en la atención al cliente.

2

2

30

12

4

36

8

92

Servicios de impresión offset, diseño gráfico, troquelado y estampado originales

4

4

60

24

24

36

16

164

Calidad en la entrega oportuna según los requerimientos de sus clientes.

3

3

45

54

6

27

12

147

Mejora de la competencia del Personal

5

15

25

30

30

15

20

135

Posicionamiento del servicio.

6

6

30

36

12

18

24

126

TOTAL

36

205

192

88

150

104

Expectativas, necesidades y requisitos legales y del Cliente

Valor Obtenido

Expectativas de las partes interesadas y metas de la Organización

Valor Obtenido

Rapidez en la atención al cliente.

182

Eficiencia en los costos de los impresos y paquetes

205

Servicios de impresión offset, diseño gráfico, troquelado y estampado originales.

164

Innovación de Tecnología

192

Calidad en la entrega oportuna según los requerimientos de sus clientes.

147

Mejora de la competencia del Personal

150

Atención por el personal de Planta

135

Ampliación de las instalaciones

104

Posicionamiento del servicio

126

Desarrollo de nuevos servicios de impresión

88

Entrega Oportuna de los impresos y empaques

111

Posicionamiento en el Mercado

36

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