TALLER No 1. POLITICA DE CALIDAD- LA RUTA DE LA CALIDAD
Enviado por Stella • 1 de Enero de 2018 • 1.355 Palabras (6 Páginas) • 510 Visitas
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Expectativas, necesidades y requisitos legales y del Cliente
Valor Obtenido
Expectativas de las partes interesadas y metas de la Organización
Valor Obtenido
Rapidez en la atención al cliente.
182
Eficiencia en los costos de los impresos y paquetes
205
Servicios de impresión offset, diseño gráfico, troquelado y estampado originales.
164
Innovación de Tecnología
192
Calidad en la entrega oportuna según los requerimientos de sus clientes.
147
Mejora de la competencia del Personal
150
Atención por el personal de Planta
135
Ampliación de las instalaciones
104
Posicionamiento del servicio
126
Desarrollo de nuevos servicios de impresión
88
Entrega Oportuna de los impresos y empaques
111
Posicionamiento en el Mercado
36
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DIRECTRICES DE LA CALIDAD
No
Directrices de la Política de Calidad
1
Rapidez en la atención al Cliente.
2
Servicios de impresión offset, diseño gráfico, troquelado y estampado originales
3
Calidad en la entrega oportuna según los requerimientos de sus clientes.
4
Mejora de la competencia del personal
5
Posicionamiento del servicio.
6
Entrega Oportuna de los impresos y empaques
7
Eficiencia en los costos de los impresos y paquetes
8
Innovación de la Tecnología.
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POLITICA DE LA CALIDAD
LINEAS DIGITALES S.A.S ha establecido como Política de Calidad:
Ofrecer impresos y empaques para distintos sectores industriales como los de publicidad, arte, arquitectura, estudios de diseño, restaurantes, salud, cosmetología, farmacéutica, editorial, fotografía, entre otros. Offset servicios de impresión offset, diseño gráfico, troquelado y estampado, garantizando a nuestros clientes rapidez, oportunidad y originalidad, contando con personal competente, procesos eficientes e innovación de tecnología, con el fin de obtener como resultado una posición de liderazgo en el mercado.
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OBJETIVOS DE CALIDAD Y ACCIONES
No
OBJETIVOS DE LA CALIDAD
ACCIONES
1
Garantizar la rapidez en la elaboración de impresos y empaques para la entrega a los clientes.
* Utilizar materiales de alta calidad para garantizar la rapidez de los impresos y empaques.
* Capacitar continuamente al personal en nuevas tecnologías.
2
Mantener la Originalidad en los Servicios de impresión offset, diseño gráfico, troquelado y estampado originales
* Utilizar materia prima de alta calidad.
* Garantizar proveedores eficientes y eficaces de la materia prima.
3
Cumplir con los compromisos de entrega a los clientes según los requerimientos.
* Realizar un cronograma de tareas con responsables.
* Contar con materia prima disponible en las instalaciones.
4
Mejorar las competencias del personal.
* Capacitar continuamente al personal en competencias de manipulación y seguimiento a los servicios.
* Capacitar al personal en temas de Seguridad y Salud en el Trabajo.
NO
OBJETIVOS DE LA CALIDAD
ACCIONES
5
Mejorar la satisfacción del cliente con la presentación del servicio
* Garantizar una atención oportuna y amable.
* Mantener ordena el area de trabajo.
6
Cumplir con los compromisos de Entrega a los clientes.
* Realizar un cronograma de tareas con responsables.
* Contar con materia prima disponible en las instalaciones.
7
Disminuir los costos de reparación del servicio prestado
* Garantizar
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