PROCEDIMIENTO EN LA INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA.

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Servicio

Al opinar acerca del tiempo de espera, los clientes lo calificaron como gratificante; el poco tiempo que tienes que esperar se cuenta con agua o refresco totalmente gratis para los clientes, el establecimiento totalmente climatizado, con una televisión puesta para ver algún programa de la preferencia del cliente. El tiempo de espera no fue fastidioso para ellos y fue evaluado positivamente.

La aplicación del servicio fue del total agrado, los clientes evaluaron la manera en que se les aplico el servicio, calificaron desde los productos empleados hasta la actitud de la señorita que les atendió, consideraron que fue grato la aplicación de ciertos productos y nos dijeron que habitualmente estos son cobrados adicional a los servicios en otros establecimientos.

Nos comentaron que el producto que se aplican debe de ayudar al cuidado y tratamiento de la barba pero sin dejar a un lado la salud de la piel facial, no debe de irritar, dar comezón y sobre todo deben de dar cierta frescura en la piel al momento de aplicarse y después de la afeitada.

De igual manera el aspecto del establecimiento influye en la expectativa que se puede llegar a tener sobre el servicio, tanto en el precio como en la manera en que deben de ser tratados durante el proceso, cuando preguntamos en cuanto estiman el precio del servicio que se les dio nos dieron un intervalo de precio que iba desde los $150 hasta los $200.

PROMOCIÓN

La publicidad en la prensa escrita no tiene mucha acogida. Las personas prefieren ver la publicidad en las redes sociales, puesto que este es el medio en el que se han enterado de los distintos adestablecimientos que hay en la ciudad.

CONCLUSIONES DE LA INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA

Las preguntas realizadas en la simulación tuvieron el objetivo principal de establecer parámetros de preferencia entre los consumidores, encontrar los ¿por qué? de su preferencia por el servicio que usan actualmente y descubrir opciones para la aplicación en el nuevo servicio a promocionar.

Estimación de objetivos en base a la simulación

Situación

¿Cuál es la probabilidad de éxito del lanzamiento del nuevo servicio?

Alternativas de decisión.

¿Se debe lanzar el nuevo servicio de BarberShop?

Especificas

¿Cuál será el precio del nuevo servicio?

¿Qué estrategias de promoción se utilizarán?

¿Qué beneficios tendría el nuevo servicio?

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

General

Determinar la probabilidad de éxito del lanzamiento del nuevo servicio de BarberShop

Específico

- Analizar la competencia.

- Definir el precio que el consumidor estaría dispuesto a pagar por el servicio.

- Determinar los atributos más valorados del nuevo servicio (pre consumo y post consumo).

- Determinar los factores que influyen en la elección del servicio.

- Conocer la demanda potencial del nuevo servicio.

Identificación

Diferenciar un cuestionario de otro, nombre, folio, donde se realizó, fecha, edad etc

Clasificación

Busca agrupar, por ejemplo edad, sexo

Instrucciones

Información que viene en cada pregunta, o al inicio del cuestionario

Solicitud de cooperación

Viene al inicio se solicita al encuestado la participación al cuestionario.

Contenido de cuestionario

Sauma”arroba”digicentro.com.mx