Para la realización de este trabajo práctico se escogió la empresa de televisión por suscripción TECNICABLE C.A.

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Figura 1. Organigrama de la empresa a nivel nacional

Su línea de dirección está compuesta por una Junta Directiva que son quienes toman las decisiones a nivel superior para que sean ejecutada por la gerencia, quienes se encargan de dirigir a los diferentes departamentos de la empresa.

Objetivo 5. Análisis de Grupos.

El primer análisis a la hora de evaluar el desempeño de un grupo hay que efectuarlo basándose en el hecho de que el mismo es parte de una organización y que factores como estrategia de la empresa, la estructura de la autoridad y los procedimientos de selección lo cual generan un ambiente favorable o desfavorable dentro de cada grupo.

En la organización se presencia los grupos formales como los informales, dentro de los grupos formales están la misma empresa “Tecnicable C.A.” el cual se clasifica como grupo de mando que está determinado por el organigrama de la figura nº 1, otro grupo formal es el Comité de Seguridad y Salud Laboral que se destina a la consulta regular y periódica de las políticas, programas y actuaciones en materia de seguridad y salud en el trabajo y está conformado por trabajadores de la organización, de los cuales dos delegados son representantes de la parte patronal (empresa) y dos delegados de prevención que representan la parte de los trabajadores, estos últimos son elegidos por y entre estos, por medios democráticos, con atribuciones especificas en materia de seguridad y salud en el trabajo.

Existe un grupo no presente físicamente en la empresa, pero si relacionado a la gerencia denominado “DEPARTAMENTO DE SEGUIMIENTO y CONTROL”, el cual se encarga de monitorear y realizar el control de la gestión de la gerencia y las operaciones financieras, este entra dentro del grupo de mando de la empresa. En los grupos informales se presencia los grupos de amigos, ya que estos comparten una o más características, en ocasiones se forman grupos de tarea los cuales son quienes trabajan juntos para completar una tarea, pero estos son disueltos al finalizar la misma.

En cuanto a su estructura, existen unos factores predominantes que se relacionan con el desempeño de los mismos, los cuales son:

- Liderazgo formal

- Roles o papeles

- Las Normas

- Estatus

- Tamaño

- Cohesión

En el primer punto se tiene que la empresa tiene un líder quien es considerado como el Gerente de la empresa, quien es la persona encargada de hacer cumplir las metas propuesta dentro de la empresa. A nivel de los departamentos, aquellos que tiene un jefe se observa una falta completa de liderazgo de la unidad.

En el segundo punto encontramos que existe una falta de correspondencia entre el organigrama y la situación de la empresa, ya que se tiene una presencia de individuos, cada uno realizando su tarea asignada, pero realmente, durante el desenvolvimiento de las operaciones de la empresa, se nota ausencia total de las relaciones funcionales entre las partes y los niveles del organigrama. De allí se deduce la falta de organización en grupos.

En algunos en los departamentos el personal no tiene una identificación plena con su puesto de trabajo o con la tarea que le corresponde, lo cual se identifica con un nivel de formalización muy bajo. Las normas internas escritas NO existen. Otro tipo de norma son las de distribución de recursos los cuales abarcan aspectos como la asignación de sueldo, asignación de trabajos difíciles y asignación de herramientas y equipos nuevos.

En cuanto al estatus existe una desigualdad del mismo entre los empleados ya sea porque algunos miembros de más estatus tienen más libertad para apartarse de las normas, por las asignaciones de sueldos y/o cargos y finalmente por diferencias culturales.

El tamaño de los grupos que existe dentro de la empresa es variable. En el grado de cohesión entre los miembros de la organización es baja, ya que dichos miembros están poco vinculados unos a otros. En las tomas de decisiones son dirigidas mayormente por la Gerencia General y en ocasiones con la Gerencia Administrativa.

Como se puede observar la empresa cuenta con una serie de problemas grupales y que pueden ser enfrentados aplicando la estrategia de cultura organizacional para grupos. El primer problema a enfrentar es la percepción de roles ya que los trabajadores, siendo muy poco motivados, no están claros con el papel que tienen que desarrollar, son muy dependientes de las ordenes que le son impartidas y no son capaces de tomar decisiones constructivas. Es oportuno establecer la definición de roles a través de una reunión entre el director, el jefe del departamento de personal y los trabajadores, y sucesivamente crear mecanismos motivacionales para que los trabajadores sean impulsados en identificarse con el rol que le corresponde, además de la notificación a los mismo sobre las normas y que los mismos se apeguen y tengan claro el entorno laboral en el cual tienen que desenvolverse.

También debe orientarse a los departamentos hacia la conformación de equipos para así aumentar la motivación, aumentar el grado de cohesión y por ende la productividad.

Objetivo 6 Análisis de la Comunicación

El análisis de la comunicación organizacional engloba las prácticas internas y externas de los flujos comunicativos de la organización; en donde se pone énfasis en la necesidad de alcanzar un equilibrio entre los canales formales e informales que se utilicen. La buena comunicación tiene mucha importancia para la eficacia de cualquier organización o grupo.

Como ya se ha analizado, la falta de comunicación en la empresa es uno de los factores causantes de los problemas planteado en la conformidad de grupo. En la empresa encontramos fallas de comunicación prácticamente en todos los niveles organizativos y entre departamentos. La dirección de la comunicación dentro de la empresa mayormente es descendente, sobre todo cuando se emiten comunicados informativos, ascensos y otros desde la Dirección de la institución y en casos menores la dirección de la comunicación es ascendente cuando los empleados solicitan permisos, entrega de informes, retiros y otros casos. Todos los empleados asignados a los diversos departamentos que tiene la institución tienen que reportar a los jefes de dichos departamentos. Los métodos de comunicación utilizados en la institución