Pestratégico en el servicio cirugía general en un Hospital Público

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AMBIENTE INTERNO

FORTALEZAs

DEBILIDADES

Amplia normatividad institucional

Falta de cobertrura de personal Médico especialista durante ausentismo programado( vacasiones)

Implementación del modelo de certificación Hospitalaria

Diferimiento de consulta externa a 3 meses

Personal comprometido

Valoración preoperatoria Diferida a más de tres meses

Infraestructura básica suficiente

Falta de apego a NOM 004 expedeinte clínico.

Integración y corresponsabilidad de áreas médicas

Protocolo de estudio de pacientes no apegado a Guías de practica clínica

Estructura organizacional bien definida

Incongruencia clinico diagnostica y terapeutica

Gestión de los recursos humanos y materiales

Falta de Resolución en casos de pacientes

Recurso humano del área operativa capacitado

Falta de compromiso del personal

Reuniones de vinculación

Personal de enfermería insuficiente

Modernización de sistemas

Insumos quirurgicos insuficientes

Liderazgo

Falta de reactivos en laboratorio

Accesibilidad a las unidades médicas

Retardo en el inicio oportuno de los procedimientos quirurgicos

Indicadores de Productividad Institucional

Infecciones nosocomiales recurrentes

Actualización de procedimientos acorde a necesidades en salud

Paso de visita deficiente en Hospitalización

Estandarización de lineamientos de documentos de gestión definidas en guías elaboradas por la División de Mejora en la Gestión de Servicios de Salud

Oportunidad quirúrgica en cirugías electiva a más de 20 días hábiles

Diagnóstico de Salud actualizado

Bajo porcentaje de cirugía ambulatoria.

Baja eficiencia quirurgica

Alto porcentaje de suspención de procedimientos quirurgicos

Alto porcentaje de inasistencia del paciente al procedimiento

Intervalo entre procedimientos quirurgicos de mas de 30 minutos

Espectativas de los usuarios.

Externos.

Los pacientes como usuarios de los sistemas de salud tienen como espectativa que cada institución de salud dentro de su responsabilidad le resuelvan todo problema de salud con calidad y seguridad satisfaciendo sus necesidades basicas dentro de un tiempo razonable que no afecte o complique su salud previamente comprometida.

Internos.

El pérsonal de salud espera contar con los elementos basicos (insumos) y equipamiento moderno, eficiente y funcional para el otorgamiento puntual de la atención médica, incluyendo el contar con el personal suficiente para evitar rezagos en las atenciones.

Dentro de sus necesidades buscan el reconocimiento a su labor, y el contar con sus necesidades laborales para el optimo desempeño de sus labores.

Diagnostico estrategico.

Analizando las fortalezas y las debilidades podemos concluir que se resumen en 5 grandes grupos las debilidades probleas de reciursos humanos 7, por insumos 3, por capacitación del personal médico 2, inherentes a un clíma organizacional desfaborable 6 y por el paciemnte 1, sin que estpo quiera decir que muchos de llos se encuentran interrelacionados por lo que para mejorar se deberan implementar estrategias y líneas de acción para estos. Las fortalezas aydaran en la gestión y proceso de mejora.

Marco Histórico

En el Estado de México como resultado del crecimiento en las zonas urbanas y suburbanas se creó la necesidad de construir un nuevo hospital en esta zona con capacidad de 167 camas censables, ubicado en el Municipio de Naucalpan en un terreno con superficie de 11, 200 metros cuadrados, distribuidos en hospitalización 16, 772 metros cuadrados, obra exterior 4, 016 metros cuadrados y estacionamiento 11, 278 metros cuadrados, siendo el monto total de inversión de $ 84, 145, 635.00.

Esta Unidad, que por sus características constituye una de las últimas obras construidas por el Instituto Mexicano del Seguro Social en los últimos años, se inauguró el 28 de noviembre de 1994, beneficiándose en forma directa con la puesta en marcha de este hospital 220, 000 usuarios de los municipios de Naucalpan, Huixquilucan, Jilotzingo, también se beneficiaron en forma directa derechohabientes de los municipios de Tlalnepantla, Atizapán y de la Delegación Azcapotzalco en el Distrito Federal ya que al haberse puesto en marcha este hospital la prestación en la atención médica ha logrado disminuir la afluencia de derechohabientes al Hospital General de Zona # 58 y al Hospital Regional # 72 de Tlalnepantla.

El H.G.Z No 194 pertenece a la Delegación Estado de México Poniente y corresponde al Segundo Nivel de Atención

Es el hospital cabecera de la AMGD 64, la cual está comprendida por las Unidades de Medicina Familiar No. 61. 65, 80, 97 190 Atiende los procesos de hospitalización, consulta externa, quirófano, urgencias y Unidad toco-quirúrgica de las cuales se derivan los siguientes subprocesos:

Diagnostico Interno:

Estructura:

Hospitalización