Pioneros de la calidad en el trabajo

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- ¿Cómo afecta el trabajo a destajo y por estándares a la calidad y a la productividad?

Afecta a la calidad y productividad puesto que no se cumplirían los estándares de calidad dispuestos por la empresa debido a que la remuneración de los trabajadores se basa en el número de piezas que esta produzca por lo cual no se pone cuidado en la calidad de la misma ya que el objetivo del trabajador será producir más.

- ¿Es correcta la afirmación de que la mayoría (85%) de los problemas de calidad en una organización se debe a los trabajadores y ellos con una mayor atención y concientización, podrían corregirlos?

No es correcta puesto que la calidad de una organización se basa desde la alta gerencia ya que la misma es la encarga de promover una cultura de calidad implementando sistemas y medios para que el trabajador tenga un excelente desempeño.

OTROS REPRESENTANTES DE LA CALIDAD

- Una de las aportaciones clave de juran es la trilogía de la calidad. ¿En qué consiste esta?

Un esquema de administración funcional cruzada que se compone de tres procesos administrativos: Planear, controlar y mejorar

- ¿Con que actividad inicia la primera etapa de la trilogía para la calidad?

Planificación de la calidad (Determinar quiénes son los clientes)

- ¿Quién fue Ishikawa y cuáles fueron sus aportaciones más relevantes?

Nació en Japón en 1915, se graduó de ingeniero en la universidad de Tokio, obtuvo doctorado. Fue acreedor del premio Deming y un reconocimiento de la Asociación Americana de la Calidad.

Desempeño un papel importante en el movimiento por la calidad en Japón

El diagrama causa-efecto también se denomina diagrama de Ishikawa, debido a que fue el quien lo empezó a usar de forma sistemática en su libro “que es el control total de la calidad”

Ishikawa describe el papel clave que juegan las 7 herramientas básicas para la calidad, al ayudar a controlar el proceso y a orientar en la búsqueda de causas para realizar mejoras.

- ¿Comente algunos de los aspectos más importantes en los que Crosby contribuyo a la calidad?

- Sus libros “la calidad no cuesta” en 1997 y “calidad sin lágrimas” en 1984, fueron muy populares y leídos por muchos gerentes, lo que ayudo a difundir la importancia de la calidad

- Sus propuestas daban mucha importancia al problema de motivación y expectativa y entro en rivalidades como enfoques como el de Deming

- Una de las aportaciones más relevantes fueron sus 14 pasos en los que explica la manera en que una organización podía iniciar y continuar sus movimientos por la calidad.

- ¿Qué fue el movimiento cero defectos?, y ¿Cuál de los maestros de la calidad fue participe del mismo?

En Martin Marietta surgió un movimiento importante por la calidad conocido como cero defectos, que se enfocaba a elevar las expectativas de la administración, motivar y concientizar a los trabajadores por la calidad

Fue participe Philip B, Crosby quien continuo y perfecciono este enfoque de la calidad.

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Shigeo Shingo [pic 30][pic 31]

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