Plan de Pruebas de Concepto Cambios.

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- REQUISITOS DE LA PRUEBA

Ingresar a la interfaz de especialista Front End de Service Desk y generar nuevos Cambios.

- OBJETIVO DEL CASO DE PRUEBA

Verificar que se cumplan las siguientes funcionalidades:

- Generar nuevos Cambios.

- Verificar el Catalogo Tecnico de el proceso de Cambios.

- Verificar el Flujo de Estados de Cambios.

- Asociar CIs a Cambios y verificar como se visualiza en la CMDB.

- Verificar las Aprobaciones de los Cambios.

- Asociar Procedimientos-Tareas a Cambios.

- INSTRUCCIONES

- PASO N° 1

Ir a Inicio / Todos los programas / Aranda Service Desk /BLOGIK

- RESULTADOS ESPERADOS

Imagen 1: Ingreso al Módulo Blogik

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- PASO N° 2

Ir a la pestaña “Opciones” y verificar los estados y transiciones del proceso de Cambios.

- RESULTADOS ESPERADOS

Imagen 2: Flujo de Cambios

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- PASO N° 3

Ir a la consola Front End y generar “Nuevo Cambio”

- RESULTADOS ESPERADOS

Imagen 3: Nuevo Cambio

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- PASO N° 4

Ingresar a la opcion “Categoria” y verificar el Catalogo Tecnico de Cambios.

- RESULTADOS ESPERADOS

Imagen 4: Catalogo Técnico de Cambios

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- PASO N° 5

Ir a la opcion “CMDB” y asociar el CI afectado.

- RESULTADOS ESPERADOS

Imagen 5: Asociación de CI

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- PASO N° 6

Busqueda del CI para asociarlo por Responsabilidad y uso de acuerdo al usuario afectado.

- RESULTADOS ESPERADOS

Imagen 6: Búsqueda de CI

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- PASO N° 7

Verificar el Detalle del CI.

- RESULTADOS ESPERADOS

Imagen 7: Propiedades de un CI

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- PASO N° 8

Verificar la aprobacion en la Gestion de Cambios.

- RESULTADOS ESPERADOS

Imagen 8: CAB

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Nota: Si el Cambio es Aprobado automáticamente la herramienta se cambia al estado “ En Ejecucion” , si es desaprobado se cambia al estado “Rechazado” y si se elige la opcion para mas informacion se regresa al estado “Valoracion y evaluacion”

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- PASO N° 9

Verificacion del envio de Correos a los Resposables de la Gestion de Cambios en los estados: Asignado ,En Ejecucion, Cerrado y Rollback

- RESULTADOS ESPERADOS

Imagen 9: Notificaciones de Correo

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- PASO N° 10

Verificar la tarea de Actualizacion de la CMDB.

- RESULTADOS ESPERADOS

Imagen 10: Asociación de Procedimiento al ticket Cambio

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- PASO N° 11

Verificacion del Estado Rollback.

- RESULTADOS ESPERADOS

Imagen 11: Estado Rollback

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- PASO N° 12

Cierre de un Cambio.

Nota: El especialista asignado al caso es el encargado del cierre.