Plan de mejor apartir de un analisis dofa casi la belleza

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4.2. Equipo de mejora

Nombre

Cedula

Cargo

Miguel Cifuentes

2345764

Gerente logística

Andrea Carreño

2346876

Jefe de compras

Juan Gonzales

3456873

Jefe de producción

Aida Cortez

105967387

Supervisora de calidad

Camilo Vázquez

105698566

Supervisor personal

Diana cadena

104588457

operaria

Diego Martínez

105869934

operario

Recurso externo

Para lograr la financiación de este proyecto de mejora, la empresa ha decidido gestionar la contratación de aprendices SENA a base de la normatividad, de esta forma la compañía incorpora fácilmente nuevos empleados formales, puesto que sale más económico contratar aprendices, reduciendo gastos en nómina.

Seguimiento y evaluación

ENCUESTA

La encuesta aplicada tenia entre otras las siguientes preguntas:

1. ¿E producto fue entregado a tiempo? Sí__X_ / 1 día de atraso___ / 2 días de atraso ___ / 5 días de atraso o más ___

2. ¿El producto que se le entrego estaba en buen estado? Sí__X__ / En buen estado pero sucio_____ / En mal estado_____

3. ¿El producto que Usted recibió estaba conforme con su Requisición de Compra? Sí__X___ / No____

4. ¿El personal de la empresa encargada de hacer la entrega del producto fue amable y educado?

Muy Amable y Educado__X__ / Amable y Educado___ / No muy amable y educado___ / No fue amable ni educado____

clientes

% participación

Españoles

95%

Nacionales

97%

- MEDICION DE IMPACTO

Los resultados, representan los beneficios obtenidos en el desarrollo del plan de mejora y su impacto en la competitividad y en la satisfacción en el servicio al cliente, respecto a la intención de la empresa de hacer le frente a la competencia y abrir camino para incursionara a nuevos mercados.

Tiendas ADOLFO DOMINGUEZ está conforme con los resultados obtenidos, ya que la demanda de sus productos se ha disparado siendo de mayor aceptación en el mercado europeo como en el nacional, generando una mejor imagen de la empresa que se refleja en la fidelización de los clientes y en el crecimiento corporativo de la organización.

- RECOMENDACIONES

- Trabajar conjuntamente con proveedores de materias primas, para que estas sean optimas en cuanto a estándares de calidad

- Que el grupo de trabajo asignado para la innovación de nuevas líneas de productos, estén trabajando constantemente creando nuevas clases de productos para que la empresa sea dinámica en el mercado

- Estar en constante interacción con los clientes de sus diferentes inconformidades.

- Cuando se valla a competir en precios no bajar la calidad de los productos, esto impide una eficiente competitividad.

PROCESO DE SERVUCION PARA TIENDAS ADOLFO DOMINGUEZ

1. Variables endógenas y exógenas de la empresa

Variables exógenas:

- Tasas de interés

- Inflación

- Políticas gubernamentales

- Una infraestructura deficiente

Variables endógenas:

- Tecnología empleada

- Grado de Innovación

- Motivación

- Fuentes de financiamiento

2. Determine el diagnóstico de la situación actual de la empresa

La empresa Adolfo Domínguez. Se dedica al diseño, producción, y comercialización de prendas de vestir, accesorias y además artículos para el hogar, dirigidos al mercado nacional y mercado español como una de las de mayor competitividad y aceptación por parte de los clientes.

Se encuentra ubicada en el centro de la ciudad de Bogotá, específicamente en el barrio san Victorino, entre la carrera 10 y 8 frente al museo del oro, cerca al parque tercer milenio y a la plaza de bolívar, en una de las principales zonas comerciales de la capital y del país permitiendo tener un gran acceso de turistas nacionales como internacionales. Adicionalmente por ser Bogotá la capital del país cuenta con un gran numero 7 millones de habitantes de dientes regiones y culturas de Colombia, con diferente estrato socioeconómico.

3. Filosofía empresarial

Tiendas Alfonso Domínguez tiene como misión el diseño, producción, comercialización de prendas de vestir, accesorios y artículos para el hogar, donde se quiere posicionar como una de las mejores realizando esta actividad las cuales se enfoquen en la necesidades de los diferentes tipos de consumidores en la sociedad. Para que esto se logre se pretende optimizar sus procesos sean eficientes, seguros, con calidad, para que lleven a la compañía a ser más competitiva dirigido al mercados nacionales y extranjeros muy

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