Planeamiento estratégico de la empresa “Saga Falabella”

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Perú en 1995 mediante la compra de las acciones de la Sociedad Andina de los Grandes Almacenes S.A. – SAGA. Falabella Perú S.A.A.

A nivel consolidado, al 30 de setiembre de 2015, S.A.C.I. Falabella alcanzó ingresos por US$7,883.8 millones, (+9.32% en relación al mismo período de 2014). Cabe señalar que el 92.37% de dichos ingresos corresponden al segmento no bancario (negocio retail), mientras que la diferencia corresponde al negocio bancario. Asimismo, el 51.73% del negocio retail está concentrado en Chile. Los mayores ingresos se explican por la consolidación con Maestro Perú desde el 01 de octubre de 2014, así como al incremento de superficie de ventas que creció 6.47% con la incorporación de 27 tiendas nuevas que abrió en la región los últimos 12 meses. Por el lado del negocio bancario, destacó el crecimiento de Banco Falabella en Colombia y Perú debido a un mayor nivel de colocaciones entre los periodos setiembre de 2014 y de 2015.

El resultado bruto de S.A.C.I. Falabella creció en 13.90% interanual1 , siendo los principales contribuyentes las tiendas por departamento y de mejoramiento del hogar en Chile y por los formatos retail en Perú, mientras que Brasil y Colombia presentaron deterioro en sus márgenes, debido al impacto del tipo de cambio de productos importados y a las mayores liquidaciones en las tiendas por departamento, respectivamente. Asimismo, el negocio bancario en Chile ajustó el margen de la Compañía. Por otro lado, respecto a los gastos administrativos y de ventas (+14.00%), la carga operativa se incrementa por mayores gastos en sistemas en Perú y Chile, a la implementación de nuevos core bancarios y a la pre-apertura de las primeras tiendas Sodimac que se inaugurarán en Brasil y Uruguay. Como resultado, al 30 de setiembre de 2015, la utilidad neta alcanzó los US$136 millones.

- MISIÓN

Satisfacer y superar las expectativas de nuestros clientes, a través de una experiencia de compra que combine de manera óptima productos, servicios, entorno y conveniencia, logrando así su reiterada preferencia.

(Empresa)

“Somos una empresa líder en el mercado, orientada a ofrecer la mejor calidad y variedad en productos y servicios de venta, brindándole a nuestros clientes las mejores opciones de compra, contando con los establecimientos que poseen el mejor ambiente y comodidad.”(Elaboración propia)

- VISIÓN

Contribuir con el mejoramiento de la calidad de vida de nuestros clientes en cada una de las comunidades en la que ingresamos.

(Empresa)

“Ser la cadena de tiendas por departamentos que ofrezca la mejor calidad y variedad en servicios de venta y productos a sus clientes, generar un valor agregado a las ciudades a las que lleguemos y contribuir al desarrollo de nuestros colaboradores y accionistas, fortaleciendo nuestra solidez por medio de la planeación y el trabajo en equipo.”(Elaboración propia)

- VALORES:

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- OBJETIVOS ESTRATÉGICOS:

A LARGO PLAZO:

- Desarrollar actividades comerciales tanto en el país como en el extranjero.

- Considerar su liderazgo en el sector donde opera.

- Los niveles de capital de trabajo continúen aumentando.

- Los indicadores de liquidez sean sostenibles en el tiempo.

A CORTO PLAZO:

- La compañía espera seguir creciendo en Lima y provincias los próximos dos años, para lo cual se encuentra en proyecto la inauguración de por lo menos cinco locales y se mantiene en constante búsqueda de locaciones adecuadas.

- Ampliación de su tienda en el Jockey Plaza.

- ESTRATEGIA DE NEGOCIO

Saga Falabella ofrece una variada gama de productos de vestuario, calzado, hogar, electrodomésticos, juguetería y accesorios, a precios convenientes y segmentados para el distinto público al que atiende, contando para ello con locales ubicados en zonas estratégicas a nivel nacional, que le han permitido mantener un crecimiento sostenido en sus ventas, si bien éstas se han desacelerado dada la coyuntura económica actual, ello no ha sido significativo en opinión de la Compañía. La importancia de las tiendas es notoria al ser consideradas como tiendas anclas dentro de los centros comerciales del país, dado el importante flujo de personas que atraen los locales de la Compañía, aportando además positivamente al desarrollo de los centros comerciales del Grupo.

Al 30 de setiembre de 2015, cuenta con 26 tiendas, de las cuales 13 se encuentran ubicadas en Lima, con un área de ventas total de 162,166 m2 , siendo inauguradas dos tiendas nuevas en los últimos 12 meses, una en Huánuco y otra en Centro Cívico de Lima, siendo esta última considerada un hito

para la Compañía al tratarse de la tienda Nº 100 de la región. SF viene dando un mayor impulso a la apertura de tiendas en provincia, debido al bajo nivel de penetración existente, a lo cual se le como ventaja la mayor disponibilidad de terrenos con un costo por m2 más baratos en comparación a los precios en Lima.

La Compañía espera seguir creciendo en Lima y provincias los próximos dos años, para lo cual se encuentra en proyecto la inauguración de por lo menos cinco locales y se mantiene en constante búsqueda de locaciones adecuadas. En cuanto a la composición de sus ventas, la línea vestuario continúa siendo la más relevante, la cual incluye los segmentos niños, hombres, mujeres y calzado. Respecto a los medios de pago, las ventas realizadas a través de la tarjeta de crédito CMR representan más del 50% de sus ventas, manteniéndose como el principal medio de pago empleado en las tiendas de SF. Cabe mencionar que dicha tarjeta es emitida por el Banco Falabella, empresa vinculada al Grupo, uno de los emisores más importantes de tarjetas de crédito del Perú, el cual se mantiene en el tercer lugar en el ranking de colocaciones de consumo revolvente del sistema bancario peruano. Las sinergias existentes entre las tiendas y el Banco constituyen una herramienta muy potente para impulsar

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