Plantas arquitectonicas cada habitación 2 niveles Hablamos primero del concepto en la cultura y calidad.
Enviado por klimbo3445 • 15 de Diciembre de 2018 • 809 Palabras (4 Páginas) • 444 Visitas
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En la ultima etapa, ya se hace con el Control Total de la Calidad y la idea de la Mejora Continua, como una manera de tener éxito en el viaje hacia la excelencia, es decir para lograr la Calidad Total.
Origen
Cultura y calidad hablando del tema anterior el concepto nació en la década de los cincuenta en los Estados Unidos, pero fue en Japón donde se desarrolla y se aplica a gran plenitud, introduciéndose importantes y novedosos conceptos ideales tales como los siguientes :
La calidad significa satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente.
La concepción de clientes internos y clientes externos.
La responsabilidad de la dirección en la calidad.
La calidad no solo debe buscarse en el producto sino en todas las funciones de la organización.
La participación del personal en el mejoramiento permanente de la calidad.
La aplicación de principios y herramientas para el mejoramiento continuo de los productos y servicios.
CONCLUSION
La cultura de la Calidad
El nuevo enfoque de calidad requiere de una renovación total en la mentalidad de las personas y por lo tanto una nueva cultura empresarial; ya que entre otros aspectos se tenemos qué poner en práctica una actitud participativa y una revalorización del personal que no aplicada en los modos de administración tradicional.
Debemos establecer la mentalidad de cero defectos. Con esto tendríamos el propósito de erradicar el desperdicio, en todas las formas como se presente, eliminando las actividades que no agregan el valor. “Cero defectos” consiste en tener una actitud sistemática hacia el no-error. No se trata de perseguir a los subordinados porque cometen errores, ya que eso mataría su iniciativa, de lo que se trata es de despertar la conciencia de no equivocarse.
La ventaja competitiva esta en la reducción de errores y en el mejoramiento continuo de los procesos; ahí radica en que reduzcamos costos.
Es ante todo una responsabilidad gerencial. los mandos directivos deben ser líderes. capaces de involucrar y comprometer al personal en las acciones de mejora. El que reduzcamos errores solo será posible con la participación de todos y cada uno de los miembros de la organización, grupo o empresa.
La cultura de la calidad requiere el planteo de un nuevo cambio organizacional donde se premien las aptitudes para el aprendizaje y el compromiso, tanto en términos individuales como organizacionales.
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