Primeros Principios de Calidad para contenidos y datos

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retroalimentación podemos asegurar que los datos y el contenido son de la más alta calidad. Esto ayuda a proteger

nuestra reputación demostrando a los clientes que respondamos a la retroalimentación.

Ejemplos en acción

En Elsevier grupos de proyecto hacen recomendaciones a la administración para mejorar los procesos de control de calidad en la producción, y editorial

multimedia sobre una base continua.

En LN legal y profesional, editorial de Shepard está utilizando la metodología Seis Sigma y Lean mejorar la calidad. directrices

Se han simplificado para centrarse en el cliente crítico, valores agregados y quitar más de 100 historial obsoletos / redundante y

frases de tratamiento. El equipo analizó las quejas del cliente y redefinió la criticidad error de redacción para centrarse en el valor

desde la perspectiva del cliente. No es la mejora continua a través de un análisis continuado raíz del problema, identificación de

las tendencias y las acciones / cambios para mejorar el proceso.

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Principio 3 - Claro, enfoque holístico al contenido y calidad de los datos

garantía

Medio

• Nos propusimos un enfoque holístico de contenido de los datos de control de calidad

• regularmente Nos fijamos en nuestros procesos de gestión de datos global para identificar

interdependencias y al riesgo de dirección y la propiedad

• Evaluamos el riesgo y diseñamos medidas de garantía de calidad apropiados para incluir

formación.

• A continuación se documentan y supervisar el cumplimiento de nuestras políticas de aseguramiento de la calidad y

procedimientos.

Propósito

Un enfoque claro y global de la garantía de calidad nos ayuda a identificar las deficiencias y el monitor

Progreso. Hay dependencias de contenido a través de nuestros productos / empresas, por su regularidad

opiniones de aseguramiento de la calidad se pueden aplicar ampliamente para mejorar los procesos.

La identificación y la gestión activa de estas dependencias se asegura de que una actualización de uno

pieza de información / contenido garantizará que las actualizaciones en el producto cuando la dependencia

apropiado.

Ejemplo de acción

En LexisNexis Legal y Profesional, dependencias de contenido en LexisLibrary y Lexis PSL son totalmente

documentado y revisado en el sistema de gestión de contenidos LexisPSL para asegurar los vínculos entre

Ambos productos se manifiesta. Además, un enlace proceso de comprobación se ejecuta todos los días para reparar no funcionamiento

enlaces durante la noche.

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Principio 4 - Propiedad del contenido y calidad de los datos en todos los niveles

de gestión

Medio

• Contamos con líneas de responsabilidad para el contenido y la gestión de datos y control de calidad

procesos

• Nuestros estándares son promovidos a través de todas las unidades de negocio por los altos directivos a la

equipos pertinentes

• Nuestros personas responsables de la garantía de calidad tienen el conocimiento, la experiencia y la derecha

están capacitados para cumplir con sus responsabilidades

Propósito

Con el fin de asegurar que todos los procesos de garantía de calidad de contenido y los datos están en su lugar y

efectiva, la propiedad de cada control / proceso debe ser clara.

Ejemplo de acción

RBI-ICIS ha establecido un proceso editorial documentado para su negocio que reporta el Heren

precio de mercado de petróleo y gas. La empresa tiene líneas claras de rendición de cuentas para cada etapa del control de calidad

proceso de principio a fin.

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Principio 5 - comprometer a los socios externos para elevar el contenido y los datos

normas de calidad

Medio

Cuando sea práctico,

• Se define normas de calidad de nuestro contenido y datos y nos comunicamos esto a nuestra

proveedores y vendedores

• Apoyamos a los proveedores y vendedores para mejorar su contenido y calidad de los datos de gestión

• Tenemos procesos para asegurar seleccionamos proveedores