En CEMEX tienen bien claro que la calidad esta primero es por ello que cuentan con diferentes controles de calidad

...

La empresa CEMEX manejan diferentes soluciones y servicios que le ayudan a prepararse a competir y ser una empresa altamente competitiva, es decir el comportamiento que tiene la empresa CEMEX ante la competencia se ve demostrado en la asesoría capacitación, supervisión, y auditoria que manejan, en estas ponen a disposición la experiencia y gente para la mejor ejecución de los proyectos de las personas o empresas.

Cuentan con equipos para cubrir las necesidades de los clientes, el financiamiento también es parte de la estrategia competitiva de CEMEX, otorgando créditos que ayuden a culminar las construcciones. Procesos constructivos, ofrecen estos procesos a sus clientes para que optimicen las construcciones utilizando los productos de CEMEX.

El enfoque de CEMEX es:

Tener diferentes beneficios al utilizar las ventajas como una mejor flexibilidad, apoyando a las estrategias comerciales de las empresas, una optimización y costo, y un excelente servicio al cliente.

CEMEX maneja diferentes criterios de evaluación de sus productos y de sus procesos, para esto cuenta un laboratorio que representa un valor agregado que los servicios de CEMEX ofrecen a la industria de la construcción. Ellos utilizan este laboratorio como herramienta para la evaluación de sus agregados o productos, atendiendo las reclamaciones técnicas de concreto asegurando el control de la calidad de los productos.

Se cuenta con un centro de tecnología de Cemento y concreto, el cual tiene como función mantener vigentes los diferentes certificados que se tienen en ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001 así como administrar los documentos del sistema de gestión integral calidad medio ambiente, seguridad y salud, otra de sus funciones es ejecutar las auditorías internas basadas en las normas certificables y promover la cultura de calidad para mejorar prácticas que reditúen en beneficios para la compañía, como 5s, lean manufacturing, etc.

Apoyo, capacitación y supervisión para la implementación de los requisitos de las normas ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 para cualquier negocio de la compañía, y dar seguimiento a temas de servicio y operación, como quejas, índices de servicio, re trabajos, etc.

El ISO 9001, es una norma que especifica los requisitos para sistemas que manejen la calidad aplicable a toda la organización la cual necesite demostrar la capacidad para proporcionar los servicios y que cumplan los requisitos de sus clientes. Es por ende que CEMEX está certificado en esta norma, ya que todos sus procesos son controlados estrictamente para el aseguramiento de la calidad en los productos y la satisfacción de los clientes.

El ISO 14001, es una norma voluntaria que gestiona aquellos impactos de una actividad, de los productos o de los servicios con el medio ambiente, y el medio ambiente está definido como el entorno en el que trabaja una organización en el cual se incluyen el aire, agua, terreno y recursos naturales. CEMEX mantiene un compromiso con el cuidado del medio ambiente, es por eso que cuenta con esta certificación en esta norma, garantizando el cuidado del mismo.

OHSAS 18001, es una norma que ayuda a la organización a identificar, priorizar y gestionar la salud y riesgos laborales siendo estos parte de las practicas normales de la organización. Esta norma hace referencia a la eliminación o minimización de riesgos para los empleados y las partes involucradas que pudieran estar expuestas a peligros en el trabajo. CEMEX está comprometido a que sus procesos se mantengan siempre seguros, no exponiendo a sus empleados en sus plantas a peligros.

Conclusión:

La calidad es tan importante en la vida de las personas ya que esta afecta directamente la vida de las mismas, ya sea para bien o para mal, es por eso que las empresas deben de buscar siempre la calidad enfocada en el cliente, manejando procesos que estén bajo control de las mejores personas y capacitadas, haciendo que estos procesos se mantengan siempre con un excelente funcionamiento que permitan otorgar calidad en los productos o servicios que ofrece la empresa. Cada empresa administra diferente el concepto de calidad, es decir algunos manejan procesos más sencillos u otros tienen centro de tecnología o investigación como el caso de CEMEX que permite determinar la calidad en sus productos, cualquiera que sea el control que se tenga de calidad, el concepto siempre va ser el mismo e involucra lo mismo, personas, procesos, fallas del producto y el cliente, este último es el más importante es en el que todos los esfuerzos se ven enfocados.

Conseguir una estandarización de los procesos deber ser el principal objetivo de las empresas, así como posterior a eso certificarse en alguna norma del ISO u OHSAS, según sea el giro de la empresa.